La comunicación efectiva a menudo se considera el elemento vital de una organización exitosa. Cuando los empleados en todos los niveles se comunican bien entre sí y con sus consumidores, la empresa tiene más posibilidades de éxito. Si bien la comunicación desempeña un papel fundamental en los logros de una empresa, cuando se realiza de manera ineficaz, puede afectar negativamente a la organización.
Clasificación a través del volumen de contenido
En el entorno empresarial actual dependiente de la tecnología, es común utilizar software y aplicaciones organizacionales de equipos de colaboración para administrar proyectos e implementar planes. Si bien este tipo de herramientas son excelentes para aumentar los canales de comunicación, también pueden atascar a los usuarios con el gran volumen de contenido. Puede tomar mucho tiempo leer todos los mensajes, actualizaciones y notas cada día con respecto a todos los proyectos en movimiento, lo que puede disminuir la eficiencia de los empleados. Los mensajes importantes pueden perderse en el conjunto de información o ciertos mensajes pueden ser olvidados debido al volumen de contenido extraño.
Esperando por una respuesta
No toda la comunicación es instantánea. A veces, en un entorno empresarial, cuando trata con colegas o clientes en diferentes zonas horarias o ubicaciones, es posible que deba esperar varias horas o incluso días para recibir una respuesta. Independientemente de si la comunicación se realizó por correo electrónico o por correo de voz, a menudo los hitos importantes se pueden retrasar debido a la falta de comunicación en tiempo real. Si bien es cortés proporcionar una respuesta lo antes posible, no siempre es así cuando se trata de varias partes móviles en un entorno empresarial. El tiempo es dinero, como dice el refrán, y esperar la respuesta deseada puede costarle ventas e ingresos a la organización si el plazo es urgente.
Tratar con información incorrecta
La información objetiva es imprescindible para el éxito de un negocio. Ya sea que proporcione números de ingresos a los accionistas o métricas de éxito del producto a los consumidores, es importante que los hechos sean claros. A veces, la comunicación puede ser una desventaja para una organización cuando es incorrecta. Ya sea que esos errores sean accidentales o intencionados, el daño a la reputación de una organización puede ser grave. Las leyes de la verdad en la publicidad requieren que las empresas se comuniquen solo con información objetiva con sus clientes. No hacerlo puede resultar en grandes multas y mala publicidad. Para poder comunicarse de manera efectiva, la información debe ser precisa.
Navegando las barreras a la comunicación
A veces, hay demasiadas barreras dentro de una organización para que la comunicación sea efectiva. Las barreras pueden venir en muchas formas diferentes, como la claridad del mensaje, la longitud del mensaje, la forma en que se entrega, la forma en que se interpreta y la retroalimentación que se proporciona al remitente. Si existen múltiples barreras para la comunicación, el mensaje no se presentará según lo previsto, lo que será desventajoso para la organización.
