El proceso de reclutamiento y selección de un empleador es la primera etapa para atraer y retener candidatos calificados y empleados productivos. Los métodos de entrevista variados pueden simplificar el proceso de contratación e identificar a los candidatos más adecuados. Los reclutadores y los especialistas en empleo utilizan numerosos métodos de entrevista, como la preselección, el cuestionamiento del comportamiento y la situación, así como las entrevistas y la selección de paneles.
Proyección Preliminar
Los reclutadores generalmente realizan entrevistas preliminares de detección por teléfono. La evaluación preliminar agiliza el proceso de empleo al ahorrar tiempo y gastos en la realización de entrevistas personales con docenas, cientos o quizás miles de solicitantes que no todos tienen las calificaciones requeridas para cada trabajo. Durante una entrevista telefónica, el reclutador o el especialista en empleo generalmente pregunta si el solicitante tiene un interés continuo en el trabajo y, si es así, sigue las preguntas básicas que verifican el historial de trabajo, la experiencia y las calificaciones. Los reclutadores utilizan los resultados de las entrevistas preliminares para limitar el campo de los candidatos calificados para invitar a una entrevista personal.
Métodos de entrevista de comportamiento
Los métodos de preguntas de la entrevista de comportamiento proporcionan información sobre la capacidad de un candidato para manejar problemas en el lugar de trabajo que requieren competencia en el trabajo, resolución de problemas y habilidades de negociación. Los ejemplos de preguntas de la entrevista de comportamiento son: "Describa un momento en que tuvo que mejorar la motivación de los empleados para reducir el porcentaje de rotación de su departamento" y "¿Cómo resolvería el conflicto interpersonal entre dos empleados de alto rendimiento que tienen que trabajar juntos en un proyecto de equipo?" Los reclutadores utilizan las preguntas de la entrevista de comportamiento como una guía para predecir el desempeño futuro porque las prácticas pasadas pueden ser indicadores del desempeño futuro. Además, las preguntas de la entrevista de comportamiento requieren que los candidatos demuestren sus habilidades de comunicación verbal.
Métodos de entrevista situacional
Las preguntas de la entrevista de situación están reservadas para trabajos que requieren experiencia funcional. Los trabajos de tecnología y atención de salud clínica se encuentran entre los más adecuados para este tipo de método de entrevista. Los reclutadores desarrollan preguntas que requieren que los candidatos demuestren su experiencia funcional a través de la descripción del proceso que usarían en ciertas situaciones de trabajo. Por ejemplo, el método de entrevista situacional para un candidato de enfermería registrado podría requerirle que explique el proceso para diagnosticar las condiciones del paciente mediante el análisis de telemetría. El análisis de telemetría es un método tecnológicamente avanzado para la atención de pacientes con cardiología.
Método de entrevista del panel
En general, un grupo de gerentes o supervisores que están bien versados en las prácticas de entrevista participan en un panel para entrevistar a los candidatos. Se les proporciona un conjunto de preguntas que hacen en forma de round-robin. Por cada respuesta que el candidato proporciona, los miembros del panel notan sus percepciones individuales. Algunas entrevistas de panel utilizan un proceso de puntuación para determinar el candidato más adecuado. El candidato con el puntaje promedio más alto se selecciona para recibir la oferta de trabajo. Las entrevistas de panel que combinan la puntuación con las discusiones de panel son las más efectivas.
Método de entrevista de estrés
Las entrevistas de estrés no son los métodos de entrevista más utilizados; sin embargo, pueden ser útiles en algunos procesos de selección de trabajo. Se les pide a los candidatos que realicen una tarea como lo harían en el desempeño regular de las tareas laborales. Un ejemplo de una entrevista de estrés es dar un discurso o una presentación. Para las entrevistas de estrés, los reclutadores o los gerentes de contratación proporcionan a un candidato un escenario o un conjunto de circunstancias y requieren que el candidato se desempeñe con o sin preparación. Realizar sin el beneficio de la preparación se suma al factor de estrés de este método de entrevista.
