Implementar un programa de control de calidad tiene numerosos beneficios para su negocio. Al establecer un alto nivel para trabajar, aumenta las posibilidades de producir un producto perfecto y, por lo tanto, aumentar la satisfacción del cliente. Se deben establecer y seguir pautas específicas. Un objetivo vago de meramente hacerlo bien y hacer lo mejor que puedas, te llevará hasta ahora. Tener un conjunto claro y bien definido de estándares desde el principio es esencial.
Establece específicamente lo que quieres producir. Esto va más allá de la vaga hipérbole de una declaración de misión. Revise cada detalle y defina claramente lo que desea suministrar a su cliente. Antes de que pueda trazar un plan de acción, necesita definir estándares para cada faceta de la producción.
Definir la responsabilidad de cada persona. Esto incluye no solo a aquellos en el nivel de producción sino también a los supervisores. No es suficiente para ellos tener una idea general de los objetivos de calidad; Los detalles deben ser trazados y enseñados. Todos deben trabajar juntos, porque el trabajo en equipo es un ingrediente clave para formar un producto de calidad.
Capacitar a todos los trabajadores de manera completa y efectiva. Establecer objetivos es importante, pero en última instancia es inútil si los trabajadores no saben cómo ejecutarlos. Le será útil no recortar el tiempo ni el dinero en esta etapa, porque la ineficiencia y la mala producción pueden costar más a largo plazo.
Mantenga su enfoque general y mantenga su vista en el panorama general. Los detalles son importantes, pero puede ser muy fácil quedar atascado en el análisis estadístico de cada aspecto de la producción. El compromiso de prestar atención a los detalles está ahí para servirle, no al revés.
Observe la competencia. Mantenga un ojo en lo que están haciendo sus competidores exitosos y mida su progreso contra el de ellos. Esto se conoce como benchmarking. Sin embargo, tenga en cuenta que, en última instancia, debe seguir sus propias normas y convicciones.
Comunícate con tus proveedores. Lleve las cosas un paso más allá asegurándose de que quienes le suministran sus componentes también cumplan con altos estándares de calidad.
Utilice los comentarios a su favor. Al actuar según los comentarios de los clientes y empleados, no solo puede corregir los errores en la producción, sino que su personal puede informarle qué funciona y qué no funciona. Esto le permitirá trabajar juntos y aumentar la calidad.
