Los puntos de referencia y los hitos son criterios específicos para medir el éxito a corto plazo, pero su eficacia última depende de su alineación con la visión a largo plazo de su empresa. El logro de un punto de referencia o hito proporciona aliento y afirmación de que su proyecto está en el camino correcto y está avanzando según lo programado. Esta información es útil para los gerentes responsables de los resultados del proyecto y los empleados interesados en evaluar sus propios desempeños. Los hitos bien diseñados son claros, realistas y relevantes.
Definiendo direccion
Ya sea que su negocio tenga o no una declaración oficial de misión o visión, su negocio existe por una razón. Esta razón, o visión, puede ser tan concreta como ganarse la vida o tan idealista como mejorar la salud mundial. Un negocio saludable y exitoso infunde su misión en sus actividades diarias a través de hitos y puntos de referencia que reflejan el progreso hacia esta visión más amplia. Defina la misión de su empresa antes de crear puntos de referencia específicos para evitar inicios falsos y esfuerzos innecesarios.
Creando métricas
Establecer puntos de referencia e hitos utilizando criterios concretos y cuantificables. Estas métricas específicas y medibles le permiten evaluar claramente el éxito. "Agregar 20 clientes durante los próximos 12 meses" es un hito medible, mientras que "Aumentar significativamente nuestra base de clientes" no proporciona una métrica definible para evaluar los resultados. Las métricas deben ser significativas y proporcionar información útil que ayude a mejorar su negocio. Por ejemplo, una empresa manufacturera puede crear un punto de referencia de unidades que se producirán por hora. El éxito o el fracaso en relación con este punto de referencia proporciona información sobre la eficiencia, ya que no solo indica cuántas unidades está fabricando su empresa, sino también qué tan bien los trabajadores utilizan su tiempo.
Evaluando Resultados
Los gerentes proactivos usan información sobre reuniones o puntos de referencia faltantes para mejorar el desempeño de los empleados. Comuníquese y colabore con los trabajadores para determinar por qué sus indicadores se están quedando cortos. Ofrecer apoyo y recursos tales como capacitación adicional. Motive a los empleados aprovechando sus fortalezas y ofreciendo desafíos que estiran sus límites sin desalentarlos. Documente el rendimiento en relación con los hitos a lo largo del tiempo, así como los pasos que toman los empleados para mejorar el rendimiento. Recompense los logros del hito con una compensación financiera y elogio verbal.
Ajuste de puntos de referencia
Si su personal constantemente tiene dificultades para alcanzar los puntos de referencia y los hitos que ha creado, vale la pena revisar estas métricas para determinar si son realistas. Los puntos de referencia pueden volverse menos útiles con el tiempo a medida que cambian las condiciones, y el fracaso para lograrlos puede no reflejar un trabajo inadecuado, sino la necesidad de reevaluar estos objetivos a la luz de la situación actual. Por ejemplo, un agente de bienes raíces que pretende vender 24 casas por año vendiendo dos casas cada mes puede reconsiderar estos hitos durante una recesión económica relacionada con la vivienda.
