El concepto de evaluación es en sí mismo sencillo: una forma de juzgar el mérito o el valor de un proyecto, concepto individual, científico o cualquier otra cosa que se pueda medir. Esencialmente, cualquier cosa que tenga un resultado puede ser evaluada de una manera u otra. Existen varios tipos de herramientas de evaluación, cada una especialmente diseñada para el campo en el que se utiliza.
Modelos científico-experimentales
Las herramientas de evaluación científica son objetivas y se basan únicamente en los experimentos y sus resultados. Estas herramientas de evaluación basadas en hechos se utilizan para generar análisis de costo-beneficio, para diseñar y monitorear experimentos y para llevar a cabo investigaciones imparciales sobre cualquier tema. El elemento clave de las herramientas de evaluación científica es su prioridad en resultados imparciales y precisos.
Modelos de sistemas orientados a la gestión
Las herramientas de evaluación orientadas a la administración pueden ser más familiares para aquellos que han trabajado en una oficina. Los sistemas de evaluación de gestión están diseñados para evaluar el desempeño de un individuo en términos de datos duros y verificables, pero también para incorporar datos más abstractos como el potencial del individuo y si el individuo se ajusta a la empresa. El elemento clave de las herramientas de evaluación de gestión es su enfoque en evaluaciones integrales.
Modelos cualitativos / antropológicos.
Las herramientas cualitativas y antropológicas para la evaluación se basan en la interacción y la observación humanas. A diferencia de la evaluación científica, que se basa únicamente en hechos imparciales, los métodos cualitativos y antropológicos reconocen la importancia del análisis humano subjetivo. Este método de evaluación es similar a los sistemas de gestión en el sentido de que las evaluaciones se realizan en el contexto de un entorno en lugar de basarse completamente en datos. La crítica de arte y la teoría crítica caerían bajo los modelos cualitativos y antropológicos.
Modelos orientados al participante
Si alguna vez completó una encuesta al final de una llamada telefónica o una comida de servicio al cliente, ha sido parte de una herramienta de evaluación conocida como el modelo "orientado al participante". Este método de evaluación depende en gran medida de la percepción del participante, por ejemplo, un cliente, cliente o accionista. Este método utiliza los promedios de las experiencias de los participantes para identificar áreas problemáticas en una empresa o servicio y para hacer recomendaciones sobre cómo llenar los vacíos.
