Una agencia de personal temporal proporciona un valioso servicio tanto a sus clientes como a su comunidad. A pesar de la abrumadora necesidad en la mayoría de las áreas de soluciones de personal de calidad a corto plazo, la mayoría de las empresas de personal temporal están en el negocio por menos de un año antes de cerrar sus puertas. Para tener éxito en esta industria competitiva, se requiere asegurar y mantener a los clientes, reclutar trabajadores calificados, minimizar las ausencias y brindar un servicio al cliente de primera categoría. Hacer coincidir al empleado adecuado con la apertura adecuada es una tarea desafiante que requiere tener un equilibrio perfecto entre los trabajos disponibles y las personas calificadas disponibles para trabajar.
Artículos que necesitarás
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Elementos de marketing
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Aplicaciones
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Software de prueba y seguimiento del solicitante
Investigación
Examina tu mercado. Si se encuentra en un área que es principalmente industrial, puede encontrar la necesidad de especializarse en personal de almacén y fabricación. Las áreas con alto crecimiento de la población pueden necesitar mano de obra calificada para las aperturas de construcción. Las principales áreas metropolitanas a menudo tienen bufetes de abogados, hospitales y empresas de catering que podrían proporcionar posibles áreas de especialización.
Investiga empresas en tu mercado. Haga una lista de todas las compañías en su territorio de servicio designado que podrían necesitar el tipo de empleados en los que planea especializarse. Si no existen suficientes empresas para respaldar su negocio, amplíe su especialidad. Esta lista servirá como su lista de clientes objetivo cuando comience la comercialización.
Encuentra fuentes para reclutar candidatos de calidad. Asegúrese de tener una manera de llegar al tipo de empleados que necesita en su mercado. Conozca qué colegios y universidades ofrecen cursos en su especialidad y familiarícese con los centros de trabajo, las oficinas de desempleo y las publicaciones que pueden ayudarlo a llegar rápidamente a su grupo objetivo de trabajadores.
Márketing
Priorice las empresas en su lista de objetivos. Visite físicamente a cada compañía en su lista y preséntese y presente a sus clientes potenciales. Intente hacer una cita para una presentación formal en un momento posterior si el responsable de la toma de decisiones no está disponible cuando pasa por allí. Si bien muchas personas tienen miedo de las llamadas en frío, es la mejor manera de poner el pie en la puerta.
Reúnase con el departamento de trabajo del área u otra agencia gubernamental que ayude a la fuerza laboral desempleada. Dígale al gerente qué tipo de conjuntos de habilidades busca para que pueda recomendarle candidatos potenciales. Si es posible, establezca una feria de trabajo con el departamento como una forma de reunirse y reunirse con los solicitantes.
Asiste a ferias de empleo en tu área. Las ferias de empleo suelen ser en colegios, oficinas de desempleo y centros de convenciones. La instalación de un stand en estos eventos es una inversión que vale la pena porque muchos graduados universitarios nuevos y trabajadores desempleados cualificados estarán presentes y podrán entrevistar en el acto. Las ferias de empleo también le dan la oportunidad de ver a las otras compañías locales que están contratando e introducir los servicios de su compañía.
Sigue con cada nuevo contacto que encuentres. Llamar o enviar tarjetas de agradecimiento a clientes potenciales es una forma de recordarles sus servicios y presentarles información que puede haber omitido por error. En general, se considera aceptable consultar a los contactos semanalmente o quincenalmente para saber si sus necesidades cambiaron o no.
Manteniendo Clientes
Deja las expectativas claras. Tener contratos completos es clave. Una de las razones comunes por las que las relaciones con los clientes finalizan es que ambas partes tenían expectativas diferentes. Asegúrese de que sus contratos expliquen detalladamente los servicios que proporciona y cómo llevará a cabo sus tratos comerciales con su nuevo cliente.
Solicite comentarios de sus clientes a menudo. Después de cada tarea completada, pregúntele a su cliente qué podría mejorar la próxima vez. Sus clientes son su mejor fuente de ideas para mejorar y racionalizar su negocio, y pedirles su opinión no solo fomenta una buena comunicación abierta, sino que también genera confianza y respeto.
Discuta todos los problemas que sus empleados tienen en el trabajo. Haga esto abiertamente y tan pronto como las inquietudes sean traídas a su atención. A menudo, un cliente no estará al tanto del problema y, al llamar la atención sobre el problema, usted demuestra que está preocupado no solo por su relación comercial sino también por el éxito de su cliente.
Hable honestamente con sus clientes si no puede cumplir con sus expectativas. Si la tarea ofrecida a su empresa es demasiado difícil de cumplir o la tasa de pago es demasiado baja, sea honesto y avísele a su cliente. Muchas veces, un cliente ignora que una solicitud no es razonable y, con algunas negociaciones, puede convertir el problema en una situación positiva para ambas partes.
Minimizar No-Shows
Conozca a sus empleados y sus habilidades. Hacer coincidir a la persona adecuada con el trabajo correcto es el objetivo de una agencia de personal temporal, y hacer la combinación adecuada ayudará a garantizar que sus empleados estén contentos con sus tareas. Los empleados que sienten que sus habilidades se utilizan correctamente encuentran más satisfacción laboral y desean hacer un buen trabajo.
Llame a su cliente en el momento en que su empleado esté programado para comenzar a trabajar. Siempre es mejor que llame para confirmar las llegadas antes de que su cliente pueda llamar para quejarse si no se presenta.
Crea una lista de llamadas todos los días. Tenga empleados de respaldo listos para ser enviados inmediatamente en caso de no presentarse. Pídale a los empleados de guardia que llamen y se comuniquen con su personal cada mañana para que sepa quién está listo y en espera de ser llamado si se abre una asignación.
Implementar un programa de recompensa por buena asistencia. Ofrecer concursos u otros objetivos basados en la recompensa para los empleados que llegan a tiempo cada vez que se les asigna una asignación ayudará a minimizar los reclamos y las no presentaciones. También hace que los empleados se sientan apreciados, lo que reduce la rotación y fomenta la lealtad.
Solicite comentarios de los empleados después de que comience cada nueva asignación. Sus empleados le informarán si están descontentos; Si lo son, lo mejor es buscarles otra tarea lo más rápido posible. Es probable que los empleados infelices estén menos dedicados a la tarea, y que otro empleado sea mejor. También puede preguntar si otras áreas de la empresa parecían o no ser cortas, y usar esta información para preguntar sobre otras asignaciones que pueda tener el cliente.
