Los factores de ruido que afectan la comunicación son más que simples ruidos fuertes. El término se refiere a muchos tipos de obstáculos o tipos de interferencia que impiden que las personas intercambien mensajes de manera efectiva. Algunos factores de ruido se manejan fácilmente, pero otros son difíciles de superar. Los tipos más desafiantes de ruido de comunicación, o interferencia, pueden hacer que las empresas ofrezcan sistemas de capacitación y apoyo que ayuden a las personas a aprender a reducir o eliminar estos factores de ruido.
Ruido literal
Puede parecer sentido común, pero uno de los factores de ruido a menudo pasados por alto en la comunicación es el ruido literal. Las oficinas ubicadas en medio de áreas concurridas de congestión, tal vez con aeropuertos, terminales de autobuses o estaciones de tren cercanas, no se prestan bien para la comunicación. Los empleados de una organización con una oficina cerca de otra compañía que fabrica productos u operan equipos pueden experimentar barreras contra el ruido.
Interferencia lingüística
El lingüista antropológico, el Dr. Orville Jenkins, analiza algunos de los tipos más comunes de interferencia de ruido en su artículo "Visión mundial sobre el ruido en la comunicación". La interferencia lingüística es un nombre elegante para lo que equivale a las diferencias de idioma que afectan la comunicación. A medida que la población de los EE. UU. Se vuelve cada vez más diversa, los empleados trabajan más a menudo con personas que hablan diferentes idiomas, principalmente o en su totalidad. Dennis O'Neil de Palomar Community College señala en su resumen de "Learning Language" que convertirse en multilingüe hace que un empleado sea más valioso y esté mejor equipado para superar la interferencia lingüística.
Interferencia cultural
La interferencia cultural también es muy común dada la creciente diversidad en el lugar de trabajo. Tanto como las diferencias de lenguaje interfieren con la comunicación efectiva, también lo hacen las diferentes formas de ver el mundo y ciertas situaciones. Muchas compañías ofrecen capacitación en diversidad, que tiene como principal objetivo enseñar conciencia cultural y capacitar a los empleados para mostrar sensibilidad hacia los demás. Cuando las personas ven un problema o una situación de maneras muy diferentes, se vuelve difícil para ellos resolver esos problemas.
Confusión de los medios
A veces son las herramientas de comunicación las que crean ruido o causan interferencias. Esto es especialmente cierto a medida que más tecnología se infiltra en los lugares de trabajo del siglo XXI. Como la comunicación cara a cara se ha vuelto menos común, las personas a menudo tienen que confiar en dispositivos móviles, soluciones de conferencia web o medios digitales para la comunicación. Las capacidades para usar estos diversos dispositivos de comunicación varían, y dos personas que intentan comunicarse a través de ellos pueden tener habilidades completamente diferentes, lo que hace que la comunicación efectiva sea un desafío. El mal uso, o el mal uso, puede causar retrasos en la comunicación o llevar a la frustración que inhibe la comunicación de flujo libre.
