El control de calidad (QA) es un sistema o programa utilizado para monitorear y evaluar los aspectos de un proyecto, servicio o instalación para determinar si se cumplen los estándares de calidad. Para garantizar que un sistema de control de calidad funcione correctamente, se crean y revisan listas de verificación periódicas de auditoría de control de calidad. Las listas de verificación de control de calidad están marcadas como beneficiosas o determinan si se necesita margen de mejora.
Manual de control de calidad
Si existe un programa implementado, la lista de verificación determina si el manual de calidad define claramente la responsabilidad y la autoridad. La lista de verificación también debe mostrar si los planes se revisan en horarios regulares que no superen los 12 meses. Indica si hay un medio para controlar y registrar cómo se debe implementar el cumplimiento, la descripción del servicio o producto, las especificaciones y las tolerancias de cumplimiento.
Procedimiento
La lista de verificación de control de calidad indica si se han establecido procedimientos para que los servicios o materiales cumplan con los requisitos. Puede mostrar trabajos en curso e inspección final para su aceptación. También indica si la organización completa o no una ronda de pruebas antes de colocar el servicio o los productos en conformidad. La lista de verificación también muestra si hay procedimientos para que la organización maneje o responda a las quejas de campo, mientras personas externas esperan los resultados de la garantía de calidad.
Presentación
Debe haber un protocolo de archivo para el servicio o los materiales fuera de cumplimiento. La lista de verificación de control de calidad puede determinar si existe una política de retención de archivos y una lista de cierres de cumplimiento durante un período de tiempo. El sistema de archivo también determina si las solicitudes de incumplimiento se archivan correctamente o no.
