Las empresas, los hospitales y las agencias gubernamentales a menudo proporcionan informes de rendimiento al público. Los informes de desempeño comparan los atributos de desempeño con los objetivos anuales. Los informes de rendimiento se producen comúnmente una vez al año, pero se pueden producir con más frecuencia.
Los informes de rendimiento formales incluyen una introducción, información de antecedentes, definición de métricas de rendimiento y datos. Un componente esencial de un informe es una lista de las métricas utilizadas para comparar y calificar el desempeño. Las mediciones generalmente incluyen los gastos del presupuesto real en comparación con el presupuesto, las ventas del año en curso en comparación con las ventas de años anteriores y la cantidad de quejas recibidas de los clientes.
Crear informes de rendimiento
Determine y reúna las métricas que se utilizarán en el informe de rendimiento. Por ejemplo, un informe de rendimiento de ventas puede capturar las ventas del año en curso en comparación con las ventas de los cinco años anteriores, junto con las métricas de satisfacción del cliente.
Ingrese los datos de la métrica de rendimiento en un programa de software como Microsoft Excel. Use columnas separadas para cada conjunto de datos para crear una tabla que describa las métricas.
Utilice Microsoft Word u otro software de procesamiento de textos para crear un documento de informe de rendimiento. Utilice la primera página del documento para crear una cubierta para el informe de rendimiento. Incluya la fecha, el título del informe y el nombre o logotipo de la empresa en la portada.
Escribir una introducción para el informe de rendimiento. La introducción debe proporcionar a los lectores una buena comprensión de lo que trata el informe de rendimiento.
Proporcione a los lectores información de fondo relevante y defina claramente las métricas utilizadas en el informe de rendimiento.
Inserte una tabla de datos de métricas de rendimiento en el documento. (En Microsoft Word, elija Insertar, Tabla, Hoja de cálculo de Excel).
Agregue una conclusión y varias recomendaciones al final del informe. Esto proporcionará a los lectores una comprensión clara de las acciones que la empresa está tomando para continuar desempeñándose bien o superar obstáculos.
Enumere las referencias y las fuentes utilizadas al cierre del informe de rendimiento.
Consejos
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Desarrolle un esquema antes de sentarse a escribir un informe de rendimiento. Determine las métricas con la administración y realice un seguimiento de estos elementos a lo largo del año para simplificar los informes.
