Servicio del sector privado
Dependiendo del tamaño y las capacidades de su flota de camiones, una compañía de remolques mueve vehículos deshabilitados a petición del propietario del vehículo o del propietario / administrador de la propiedad que el vehículo está ocupando. En áreas urbanas donde el estacionamiento disponible es limitado, los propietarios de complejos de apartamentos o propiedades comerciales (por ejemplo, centros comerciales, parques corporativos) a menudo compran un estacionamiento adyacente y reservan su uso para sus clientes. Si un vehículo no autorizado se estaciona en estos espacios, el propietario (actuando en lugar del propietario) usualmente llamará a una compañía de remolque para que se lo lleve. Una vez que el camión de remolque recoge el vehículo, el conductor lo transporta al predio de la compañía de remolques, un estacionamiento muy fortificado con portón automático, cerraduras múltiples y alambre de púas en la parte superior de la cerca de alambre.
Para evitar la confrontación con los infractores de estacionamiento, la mayoría de los propietarios usan una sola compañía de remolque y colocan un cartel en el estacionamiento reservado que contiene el nombre, la dirección y el número de teléfono de esa compañía. Los infractores pueden recuperar sus vehículos yendo al lote de incautación y pagando una tarifa para cubrir los costos de remolque, costos de almacenamiento, costos administrativos y, si corresponde, tarifas por días feriados u horas de oficina.
Servicio de emergencia Si el vehículo de un automovilista se descompone en la carretera o simplemente no arranca, generalmente llama a una compañía de remolques para transportar su automóvil discapacitado a un mecánico. Por lo general, la grúa con el conductor también da un paseo. Una vez que hayan llegado al taller, el conductor le pagará al conductor en el lugar o llenará una factura para enviarla a su casa más tarde. Compañías como la American Automotive Association (a.k.a. "AAA" o "Triple-A") venden pólizas de seguro de un año para cubrir los costos de remolque. De lo contrario, los automovilistas están obligados a pagar ellos mismos.
La excepción a esto es si el vehículo está deshabilitado debido a una colisión, en donde uno puede incluir la tarifa en su presentación de reclamación a su compañía de seguros de colisión automotriz.
Servicio Público / Municipal
El estacionamiento medido y las tarifas por infracciones de estacionamiento son fuentes importantes de ingresos para el gobierno local, y la mayoría de los fondos se destina a la reparación de carreteras y los departamentos de policía. Las compañías de remolque desempeñan un papel crucial en la aplicación de las leyes de tráfico, al proporcionar ingresos adicionales al estado en forma de comisiones. Básicamente, cada pocos años, el ayuntamiento acepta cotizaciones de las compañías de remolque locales para un contrato exclusivo de varios años para remolcar y confiscar vehículos que están estacionados ilegalmente en vías públicas.
El propietario del vehículo aún paga todas las tarifas de retención pero, a cambio de los derechos de remolque exclusivos, la empresa paga a la ciudad un porcentaje de cada tarifa. Por lo tanto, el proceso de licitación se centra en el tamaño del porcentaje que la empresa de remolque está dispuesta a pagar a la ciudad por cada vehículo remolcado.
Más comúnmente, un oficial de la ley tomará nota de un vehículo estacionado ilegalmente y lo reportará al despacho de la policía. El despachador se pondrá en contacto con el despachador de la compañía de remolque que luego envía un camión al sitio. Sin embargo, si un camión de remolque de la compañía fuera de servicio conduce por un vehículo estacionado ilegalmente sin reportar, el camión puede remolcarlo sin órdenes de mayor altura.
Asuntos legales
Aunque las compañías de remolque con contratos municipales trabajan esencialmente como un complemento de la aplicación de la ley, sus empleados aún son civiles desde una perspectiva legal. Como tales, no pueden portar armas de fuego (ocultas o de otro tipo) a menos que lo permita la ley estatal. Y aunque el remolque puede provocar enfrentamientos personales acalorados con el propietario del vehículo, los operadores de camiones de remolque carecen de las protecciones importantes que normalmente brindan a los oficiales de la ley, exponiéndolos a cargos de personificación de la policía, arrestos ilegales, asaltos, falsos encarcelamientos, secuestros y diversos actos civiles. violaciones de derechos
Además, las compañías de remolque solo pueden ser proactivas cuando tratan con vehículos estacionados ilegalmente en propiedad pública. Si el vehículo está estacionado en una propiedad privada (residencial o comercial), el propietario o propietario de dicha propiedad debe solicitar los servicios y estar presente en el momento del remolque.
