Conocida ampliamente como "gestión por objetivos", la evaluación del desempeño orientada a objetivos es un método de evaluación para el desempeño laboral de los empleados. Peter Drucker introdujo por primera vez el concepto de MBO en su libro "The Practice of Management", publicado en 1954. Los principios básicos de MBO son mantener un enfoque sistemático y enfocado para alcanzar los objetivos de una organización y obtener los mejores resultados de los recursos disponibles a través de alinear el comportamiento laboral, los resultados y los objetivos profesionales de los empleados con los objetivos de la organización.
Ciclo de MBO
El método MBO es un proceso cíclico que consta de cinco pasos. El primer paso es determinar los objetivos alcanzables en el nivel de alta gerencia para el período operativo en particular y en cascada para cada nivel de organización. El segundo paso es que la organización asigne a los empleados un conjunto de objetivos que intentan alcanzar durante el período operativo especificado. Discusión y acuerdo mutuo entre empleados y directivos establecen estos objetivos. El tercer paso es monitorear el progreso de la meta. Los gerentes establecen sistemas de información gerencial para monitorear el progreso de las metas y capacitan a los empleados para mejorar su comportamiento laboral. El cuarto paso es evaluar el desempeño laboral de los empleados. La organización califica a los empleados de acuerdo con los objetivos que alcanzan durante el período operativo dado. El quinto paso es reconocer y recompensar a los mejores alumnos. Los gerentes toman decisiones importantes sobre los empleados, como la promoción, el aumento de sueldo, la capacitación y la transferencia en función de su desempeño laboral. El proceso de MBO para el período operativo dado termina aquí y los gerentes preparan el MBO para el próximo período operativo con objetivos revisados.
Criterios de Objetivos
El paso más importante en el proceso de MBO es establecer objetivos razonables y alcanzables. Para que el MBO sea efectivo, los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, desafiantes y relacionados con el tiempo. Además, los objetivos deben ser simples y transparentes para que cada departamento, gerente y empleado entienda las expectativas de la organización y lo que obtienen a cambio.
Significado
MBO implementa las funciones de administración normales de planificación, control y motivación de una manera sistemática y lógica. MBO es una herramienta efectiva para mantener a los gerentes enfocados en sus objetivos a través de un mecanismo de revisión constante. Establecer objetivos para los empleados es útil para fines de motivación y planificación organizativa. Además, MBO aumenta la participación de los empleados y el compromiso con el trabajo.
Limitaciones
La principal limitación de MBO es que el énfasis está más en los objetivos. En un entorno altamente competitivo, la gerencia que adopta el método MBO tiende a establecer sus objetivos en función de los resultados de los competidores. Esto puede llevar a la gerencia a establecer objetivos poco realistas. El sistema de evaluación de desempeño orientado a objetivos eventualmente crea una atmósfera rígida y autoritaria a través de un mecanismo de revisión constante, que puede resultar en la insatisfacción de los empleados.
