Un perfil de cliente es una parte importante de su plan de negocios. Debe indicar un conocimiento profundo de su mercado objetivo y quiénes son sus clientes potenciales. Un perfil de cliente bien construido ayuda a una empresa a gastar fondos publicitarios de una manera más eficiente. La creación de un perfil de cliente le permite a su empresa dirigir todos los recursos de marketing a un segmento particular de la población. El mercado objetivo de su empresa debe ser lo suficientemente grande como para sostener su negocio. Todos los esfuerzos de marketing deben ser medibles.
Escribir un perfil de cliente
Identifique su mercado objetivo. Debe tener un conocimiento profundo de por qué los clientes querrían comprar su producto o servicio. Esto se basa en las características y los beneficios percibidos de su producto o servicio. Su servicio o producto debe estresar los beneficios para el cliente. Los beneficios son la motivación que hace que los consumidores compren. Esto lo llevará a comprender las características comunes de sus clientes. Por ejemplo, el mercado primario de una empresa de herramientas eléctricas puede consistir en hombres en lugar de mujeres
Desglosa tu mercado objetivo. Puede haber una tentación de tratar de vender a todos los que puedas. Este enfoque conducirá al fracaso. Al centrar su atención en un grupo específico, sus materiales de marketing pueden hablar directamente de los deseos y emociones centrales de sus clientes. Además, se asegurará de que los dólares de mercadotecnia de su compañía se gasten en el lugar donde convertirán el mayor número de ventas. En su perfil de cliente, puede elegir segmentar su mercado objetivo según el género, la ubicación o el comportamiento.
Incluya información psicográfica en su perfil de cliente. Esto proporciona una visión de las creencias, valores y emociones de su mercado objetivo. Las variables psicográficas demuestran los factores que motivan a sus clientes a comprar su producto o servicio. Por ejemplo, el deseo de mayor afluencia es una variable psicográfica que puede afectar a los miembros de su mercado objetivo.
Estudia los hábitos de compra de tu mercado objetivo. Si comprende el comportamiento y los patrones de compra de los miembros de su mercado objetivo, tendrá una mejor oportunidad de venderles sus productos o servicios. Identifique cuáles son los beneficios más importantes de su producto o servicio para su cliente. Por ejemplo, algunos clientes en su mercado objetivo pueden estar más preocupados por el precio, mientras que otros están más interesados en la marca y la calidad.
Utilice herramientas de referencia para investigar su mercado objetivo. El uso de los datos del Censo de EE. UU., Del condado y de la ciudad lo ayudará a brindarle información valiosa sobre los clientes en su mercado objetivo. La edad, los ingresos, el estado civil y la educación son ejemplos de información que debe incluirse en su perfil de cliente.
