La planificación de la capacidad afecta a todos los aspectos de las operaciones de una empresa. La ventaja de emplear una estrategia de emparejamiento es que combina de manera más efectiva la capacidad real con lo que se requiere. Las empresas utilizan otras estrategias cuando una coincidencia exacta no es importante. La estrategia de liderazgo intenta anticipar la capacidad requerida futura y amplía la capacidad para cumplirla. La estrategia de retraso solo expande la capacidad cuando la capacidad actual se utiliza por completo. Ambos tienen un alto riesgo de no proporcionar la capacidad requerida. La estrategia de emparejamiento sigue de cerca el uso de la capacidad y aumenta incrementalmente la capacidad según sea necesario.
Asegurando la disponibilidad de capacidad
Una de las principales ventajas de la estrategia de coincidencia para la planificación de la capacidad es que garantiza la disponibilidad de capacidad suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes de la empresa. Las capacidades de fabricación o servicio de una empresa existen para atender a sus clientes, y la satisfacción del cliente depende de la respuesta oportuna de la empresa a sus solicitudes. Cuando no esté disponible la capacidad suficiente para satisfacer las necesidades de los clientes, se les causará inconvenientes o se harán otros arreglos. La estrategia de coincidencia, con su enfoque en hacer coincidir la capacidad real con la que se requiere, evita estos problemas.
Evitando la sobrecapacidad
Es posible planificar la capacidad suficiente proyectando las necesidades futuras basadas en la experiencia pasada. Dicha planificación evita cuellos de botella en la capacidad y clientes insatisfechos, pero lo hace a riesgo de instalar un exceso de capacidad sustancial. Cuando las ventas proyectadas o los eventos planificados no funcionan como se predijo, la compañía tendrá una capacidad instalada que no podrá usar. La estrategia de emparejamiento evita posibles sobrecapacidades al aumentar la capacidad solo cuando las condiciones del mercado indican la necesidad, y luego solo de manera incremental.
Costos crecientes
Tanto los cuellos de botella como los sobrecapacidades reducen la eficiencia de las operaciones de la empresa y aumentan los costos. Cuando no hay suficiente capacidad disponible, los requisitos del cliente no se pueden cumplir y la empresa debe crear un sistema de listas de espera o pedidos pendientes para satisfacer las solicitudes de los clientes. Cuando estos están listos para ser cumplidos, es posible que los clientes ya no necesiten el producto o servicio, lo que ocasiona pérdidas de negocios y costos no cubiertos. Cuando las proyecciones dan como resultado un exceso de capacidad, la capacidad adicional genera costos fijos sin ningún ingreso compensatorio.
Evitar la mala asignación de recursos
Una ventaja final de la estrategia de coincidencia para la planificación de la capacidad es que evita la mala asignación de recursos que resulta de los errores de planificación de la capacidad. El hecho de no cumplir la capacidad con los requisitos del mercado utiliza recursos que podrían emplearse de manera productiva para satisfacer las necesidades de los clientes. En su lugar, la empresa debe asignar empleados para solucionar problemas causados por una planificación de capacidad incorrecta. Los empleados trabajan horas extras en un ambiente de crisis tratando de satisfacer a sus clientes sin los productos o servicios requeridos disponibles. La estrategia de coincidencia garantiza que, cuando los empleados transmiten las solicitudes de los clientes, la capacidad de coincidencia esté en su lugar.
