Puede ser el mejor estilista de la ciudad o tener el mejor personal trabajando para usted, pero eso no siempre es suficiente para atraer clientes. Además de ofrecer un producto superior a un buen precio, debe emplear una variedad de estrategias y técnicas de marketing probadas y verdaderas utilizadas por muchas otras empresas grandes y pequeñas para ampliar su potencial de ingresos y hacer correr la voz acerca de su salón.
Crear una estrategia de promoción cruzada
Pídale a otras empresas que le recomienden a cambio de que les envíe clientes. Piense en qué gastan sus clientes en salud, bienestar y belleza, y elija negocios que los atiendan. Podrías acercarte a los siguientes negocios:
- Fotógrafos
- Salones de pelo y uñas
- Artistas del maquillaje
- Entrenadores personales
- Masajistas
- Planificadores de bodas
- Fabricantes de ropa
Ofrezca a los propietarios de estos negocios cortes, tratamientos faciales u otros servicios gratuitos que usted ofrezca para que puedan ofrecer a sus clientes una recomendación personal, haciendo que los clientes potenciales se sientan más cómodos. Ofrezca descuentos únicos para los nuevos clientes que acudan a usted a través de uno de sus socios para que parezca que el negocio del socio les está haciendo un favor a sus clientes.
Crear una campaña de recomendación del cliente
Es fácil pedir a los clientes que te recomienden a sus amigos, pero requiere una estrategia activa para que lo hagan. Ofrezca dos maneras para que los clientes le recomienden:
Referencias de descuento. Algunos clientes pueden sentirse incómodos al recibir una recomendación en efectivo o un bono de descuento por recomendar amigos. Para estos clientes, ofrezca referencias de descuento para sus amigos. Cree una tarjeta con un mensaje como, “____ ha organizado un descuento del 25 por ciento para usted en The Cut & Color Corner”. Su cliente debe ingresar su nombre en el espacio en blanco.
Créditos de servicio. Si cree que los clientes se sentirán motivados a enviarle clientes a cambio de obtener crédito de servicio, efectivo o productos, cree un programa que los recompense por enviarle los clientes. Recuerde, incluso si pierde dinero o paga incluso en la primera visita de un nuevo cliente recomendado, es posible que obtenga ganancias de ese cliente durante muchos años. Salon Plaza comparte cinco razones por las que la mayoría de los planes de referencia de salones no funcionan y ofrece consejos para que usted tenga éxito.
Crear un club de vacaciones
Un club de vacaciones que le permite a un cliente llenar una tarjeta con la información de contacto de su cónyuge o pareja y crear una lista de deseos de los servicios o artículos que desea. Esto funciona para una variedad de días festivos, como el Día de San Valentín, aniversarios, Navidad y cumpleaños. Póngase en contacto con el cónyuge un par de semanas antes de la ocasión para informarle de la lista de deseos. Ofrecer un descuento del 10 por ciento y una tarjeta de vacaciones para dar al destinatario.
Añadir servicios
Busque formas de ofrecer beneficios o servicios complementarios que sus clientes necesitan y desean, haciendo de su salón un negocio de belleza personal de servicio completo. Esto puede incluir manicuras, pedicuras, enhebrado de cejas, tratamientos faciales y masajes. Lo que puede ofrecer depende de su espacio y su capacidad para contratar nuevos empleados o alquilar espacio a contratistas independientes. Puede ofrecer algunos de estos servicios solo uno o dos días por semana, o solo por la mañana o por la tarde. Salon Today sugiere una lista de 30 servicios "express" que tardan menos de 30 minutos en ofrecer a los clientes.
Ser amigable para los niños
Considere la posibilidad de ofrecer cuidado infantil gratuito para los clientes, como un área de juegos con un adulto que cuida a los niños mientras la mamá se hace un corte de pelo o manicura durante 30 a 60 minutos. Consulte con su estado para determinar su capacidad legal para hacerlo. Es posible que pueda sortear cualquier requisito de licencia al no proporcionar personal de cuidado infantil, sino crear un área de juegos sin supervisión (con juguetes y un televisor) para los clientes. Considere el efecto que esto podría tener en su marca si sus clientes exclusivos no desean visitar un centro de cuidado diurno.
Añadir productos
Agregar productos a sus ofertas puede generar nuevas fuentes de ingresos mientras Proporcionando un beneficio a sus clientes.. Comercialice las cosas que vende usted y su personal profesional para que los clientes sientan que están obteniendo los mejores champús, acondicionadores, cremas para la piel, esmaltes de uñas y otros artículos de primera clase que han sido investigados y recomendados por un profesional. Tenga cuidado de no diluir su experiencia vendiendo joyas de chatarra u otros artículos de impulso claramente destinados a ganar dinero en lugar de proporcionar un beneficio para el cliente. Busque productos exclusivos que sus clientes no puedan conseguir en otros lugares para hacerlos más tentadores, recomienda Organic Color Systems.
Paquete de productos y servicios
Para animar a sus clientes a gastar más con usted, ofrezca descuentos cuando compren dos o más servicios o productos. Por ejemplo, ofrezca un descuento en un corte de cabello y manicura, o un corte y una botella de champú. Para alentar a los clientes a que le envíen a sus familiares, ofrezca un "descuento familiar" cuando la misma familia compre dos o más cortes, colores u otros servicios.
Aumentar sus horas
Si no está abierto por la noche y los fines de semana, experimente con Horarios extendidos para acomodar a sus clientes que trabajan, recomienda Eileen Figure Sandlin, colaboradora de la revista Entrepreneur. Puede comercializar nuevas horas como una promoción de un mes para ver qué tipo de tráfico recibe. Puede probar solo las horas de la mañana los fines de semana, o cuatro horas a la mitad del día los domingos. Si los horarios extendidos son rentables, hágalos permanentes.
