La gestión exitosa de recursos humanos crea un puente entre la gestión de líneas y la fuerza laboral de la empresa. Las pequeñas empresas con pocos empleados logran naturalmente la interacción entre la alta gerencia y el personal. Las grandes organizaciones, como las empresas multinacionales, tienen muchos niveles de administración y empleados. La gestión de recursos humanos organiza las necesidades de la administración y protege los derechos de los trabajadores, de acuerdo con "Un manual de prácticas de gestión de recursos humanos" de Michael Armstrong.
Gestión interna del cliente
La gestión de recursos humanos tiene varios propósitos clave. La productividad de la organización se basa directamente en la calidad de sus empleados. La gestión de recursos humanos define e implementa los procesos y políticas necesarios para atraer, reclutar y retener una fuerza laboral de calidad. Los recursos humanos tienen una relación directa con el desempeño financiero de la compañía. La remuneración de los empleados, los beneficios y la estructura del equipo pueden originarse en la suite del gerente de recursos humanos. La importancia del servicio al cliente para la organización comienza con los recursos humanos. La gestión de recursos humanos sirve a los clientes internos y crea relaciones externas, de acuerdo con la "Gestión de recursos humanos" de Robert L. Mathis y John H. Jackson.
Leyes
Numerosos problemas legales se refieren a la gestión de recursos humanos, según los autores Patrick J. Cihon y James Ottavio Castagnera de "Employment & Labor Law". La forma en que la organización contrata y despide a los empleados implica comprender y cumplir con las leyes federales y estatales. Si la organización empleadora contrata trabajadores sindicales, la administración de recursos humanos debe comprender las relaciones laborales y la negociación. Los planes de jubilación, los beneficios y la resolución de conflictos se encuentran dentro del dominio del administrador de recursos humanos. Escribir, actualizar y distribuir el manual para empleados de la compañía, con la opinión de los abogados de la firma, es un deber de gestión de recursos humanos. La gestión de recursos humanos ayuda a estructurar los contratos de trabajo. Asegurar que la organización aborde las inquietudes de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo es el trabajo del gerente de Recursos Humanos. Mantener el lugar de trabajo seguro para los trabajadores ocupacionales también requiere la supervisión de los recursos humanos.
Métrica
La gestión eficaz de los recursos humanos interactúa con todos los niveles de la organización de empleadores. Un gerente de recursos humanos exitoso trabaja junto con la administración de líneas como un socio comercial activo. Ella interviene en cuestiones estratégicas, como planes presupuestarios y objetivos de rendimiento. Cuando parte de la organización sufre una excesiva rotación de empleados, la administración de recursos humanos evalúa y ofrece soluciones para contratar y retener empleados. La gestión de recursos humanos utiliza métodos de métricas para analizar los costos y crear más eficiencia en todos los niveles. La medición de los resultados de desempeño y las condiciones que idealmente facilitan los resultados deseados concierne a la gestión de recursos humanos.
Sensibilidad cultural
La gestión de recursos humanos mantiene la conciencia cultural. Ya sea que la administración central de recursos humanos responda a las necesidades de una o varias divisiones, la administración de recursos humanos se solicita habitualmente para gestionar las diferencias culturales. La contratación de candidatos de una parte del mundo para la reubicación en otra requiere un entendimiento de visas, contratos y trámites burocráticos. La administración de recursos humanos anticipa retrasos y planea estrategias alternativas, según los autores de "Revolución de los recursos humanos: por qué la importancia de las personas es lo primero".
