Un contacto colateral es una fuente de información que conoce la situación de un hogar. El contacto colateral generalmente corrobora o respalda la información proporcionada por los miembros del hogar. Los contactos colaterales a menudo se utilizan en casos de custodia de menores para obtener información sobre un menor, un padre u otra persona responsable del menor. En estos casos, el contacto colateral a menudo tiene conocimiento de la situación familiar sin tener participación personal en la situación.
Función y Comunicación
Los contactos colaterales proporcionan una validación de terceros de las circunstancias del hogar y ayudan a garantizar que los tribunales tomen las decisiones correctas de elegibilidad y pago. Los tribunales a menudo usan contactos colaterales para respaldar o impugnar la declaración de un cliente o cuando no existe evidencia de ciertos criterios de elegibilidad. Los ejemplos de contactos colaterales incluyen empleadores, propietarios anteriores o actuales, vecinos, funcionarios escolares, proveedores de cuidado diurno y otras personas fuera del hogar.
Obtención de un contacto colateral
Un trabajador social a menudo solicita los nombres de varias personas para usarlos como posibles contactos colaterales. El trabajador de casos puede solicitar esta información de contacto durante entrevistas personales, durante una visita domiciliaria, por teléfono o por escrito. El trabajador de casos utiliza el contacto colateral para respaldar las declaraciones hechas por los miembros del hogar o para determinar los factores de elegibilidad. El trabajador de casos normalmente determina si el caso específico requiere contactos colaterales y qué tipo de información solicitar a estos contactos.
Necesidad
Los miembros de la familia normalmente proporcionan toda la información relevante al trabajador social que se requiere para que el trabajador social tome una decisión. El trabajador social generalmente le da al hogar la oportunidad de proporcionar toda la información de verificación necesaria. Si el trabajador de casos tiene dudas después de procesar esta información de verificación, el trabajador de casos puede decidir utilizar los contactos colaterales para tomar una decisión final. Además, el trabajador de casos también puede usar contactos colaterales para ayudar a acelerar el proceso de verificación.
Proceso
Al hacer el contacto inicial con los contactos colaterales, el trabajador social siempre debe identificarse comunicando su nombre, título y el nombre del departamento o división que representa. El trabajador de casos solo debe hacer preguntas a los contactos de garantía requeridos para determinar la elegibilidad del hogar para un propósito específico. Además, el trabajador de casos debe documentar toda la información reportada por el contacto colateral en el registro del caso, incluido el nombre, el título, el número de teléfono y la relación de la persona de contacto con el hogar.
