En la era digital de hoy, la comunicación es más fácil que nunca. Las personas pueden conectarse entre sí, compartir contenido en línea con el clic de un botón y trabajar juntos en proyectos, independientemente de la distancia. Los dispositivos de comunicación modernos, como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, abren nuevas oportunidades para individuos y empresas por igual.
Consejos
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Las herramientas de comunicación pueden incluir:
- teléfonos inteligentes
- computadoras portátiles
- tabletas
- VOIP / telefonía por internet
- intranet
- redes sociales
- foros
- aplicaciones de mensajería
- chatbots
- correo electrónico
- blogs
- software de seguimiento
Los empleados ahora pueden trabajar de forma remota y asistir a reuniones sin tener que salir de casa. Los propietarios de negocios pueden celebrar conferencias en línea, cerrar acuerdos y facturar a los clientes sobre la marcha. La tecnología moderna permite la comunicación en tiempo real y el intercambio de información que conduce a operaciones comerciales más eficientes.
Teléfonos inteligentes
Más del 80 por ciento de los usuarios de internet poseen teléfonos inteligentes. Se espera que la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo alcance los 2.500 millones para 2019. Dependiendo de su sector, cualquiera de ellos podría ser un cliente potencial.
Estos dispositivos de comunicación cuentan con características de vanguardia, como navegación GPS, asistentes virtuales activados por voz, escritura predictiva y videollamadas. Los usuarios pueden descargar aplicaciones que mejoran aún más su experiencia móvil. Pueden escanear códigos QR con sus teléfonos inteligentes, pagar sus facturas sobre la marcha y verificar el mercado de valores en tiempo real.
Pastillas
Más del 30 por ciento de los hogares estadounidenses poseen al menos una tableta. Algunos usan estas modernas herramientas de comunicación para el trabajo. Otros ven películas, acceden a las redes sociales y hacen videollamadas en sus tabletas. Debido a su diseño compacto, estos dispositivos pueden reemplazar su computadora portátil o computadora. Son portátiles y tienen todas las funcionalidades de un teléfono inteligente y más.
Si es propietario de un negocio, es importante dirigirse a los clientes en todos los dispositivos y canales. Su sitio web debe ser receptivo y ofrecer una experiencia móvil sin problemas. Lo mismo ocurre con sus campañas publicitarias, que deben personalizarse para cada dispositivo para que pueda dirigirse a la audiencia adecuada en el contexto correcto.
Computadoras portatiles
La demanda de computadoras portátiles ha disminuido en los últimos años. En 2015, solo el 78 por ciento de los estadounidenses menores de 30 años poseía una computadora portátil o de escritorio, en comparación con el 88 por ciento que lo hizo en 2010. Hoy en día, estas herramientas de comunicación se utilizan principalmente para el trabajo.
Sin embargo, las computadoras portátiles tienen algunas ventajas sobre los teléfonos inteligentes y tabletas. Tomemos el desarrollo de software. Aunque puede diseñar una aplicación o un sitio web en su tableta, es más fácil hacerlo en una computadora portátil o de escritorio.
Si eres un blogger o redactor, hacer tu trabajo en una tableta puede ser difícil. La pequeña pantalla puede causar fatiga visual y afectar su productividad. Además, las computadoras portátiles tienen una mayor capacidad de almacenamiento en comparación con los teléfonos inteligentes y tabletas, lo que le permite guardar archivos grandes y acceder a ellos con facilidad.
VoIP y telefonía por internet
Hoy en día, cada vez más organizaciones llevan comunicaciones de voz a través de Internet. Utilizan Skype y otras plataformas para entrevistar a posibles empleados, realizar videoconferencias y hacer llamadas internacionales. Estos modos de comunicación son más baratos y más convenientes que los servicios telefónicos tradicionales.
VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), se ha convertido en una de las herramientas de comunicación más populares en todo el mundo. Las pequeñas empresas pueden ahorrar hasta un 75 por ciento en llamadas locales al cambiar a VoIP. Una mayor productividad, una mayor flexibilidad y una gestión de mensajes más eficiente son solo algunos de los beneficios vinculados a este servicio.
Intranet
Una intranet es una red privada a la que pueden acceder usuarios autorizados dentro de una organización. Las empresas utilizan una intranet para agilizar la comunicación entre los empleados, compartir documentos y mantenerlos actualizados con las últimas noticias de la industria. Esta tecnología garantiza que todos estén en la misma página, lo que permite una colaboración más eficiente.
Redes sociales y foros
Los medios sociales son ampliamente utilizados por individuos y corporaciones en todo el mundo. Tiene el poder de tomar decisiones de negocios, aumentar el conocimiento de la marca y conectar a los clientes con sus marcas favoritas. También es una de las herramientas de comunicación más importantes, lo que facilita que las marcas lleguen a su público objetivo y transmitan su mensaje.
Las empresas pueden aprovechar el poder de las redes sociales para fortalecer su presencia en línea y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, los clientes dejan comentarios valiosos en su página de negocios de Facebook. Aquí puede abordar sus inquietudes y obtener una mejor comprensión de su audiencia.
Los foros pueden ser una valiosa herramienta de comunicación. Como propietario de un negocio, puede utilizar estas plataformas para obtener más información sobre las necesidades y deseos de sus clientes. También puede responder a sus preguntas, recomendar productos y encontrar ideas para sus campañas de marketing.
Estas son solo algunas de las muchas herramientas de comunicación disponibles en la actualidad. Las aplicaciones de Messenger, los chatbots, el correo electrónico, los blogs internos y el software de seguimiento también son herramientas de comunicación útiles y, a menudo, esenciales. Las empresas pueden aprovechar la tecnología moderna para atraer e involucrar a los clientes, atender sus consultas y brindar una experiencia superior en todos los dispositivos.
