El cambio organizacional exitoso requiere el uso de procesos de cambio efectivos. La comunicación es un componente clave de tales procesos porque el cambio organizacional se basa en cambiar el comportamiento de los empleados. En su artículo, "Un modelo de competencia para profesionales de DO", los escritores Eubanks, Marshall y O'Driscoll explican el papel del desarrollo organizativo en los procesos de cambio cuando afirman: eficacia de la organización."
Resistencia
Los empleados se encuentran con cualquier cambio con cierto nivel de resistencia; por lo tanto, plan de resistencia. Para lograr esto, identifique y aborde la (s) fuente (s) de resistencia. Varias formas de contrarrestar y reducir la resistencia de los empleados incluyen educación, comunicación, participación, apoyo y negociación.
Actitudes y comportamientos
Para obtener los beneficios potenciales más completos del cambio, las actitudes y comportamientos de los empleados son una consideración. Es útil instituir un proceso de calidad de vida laboral para incorporar a los empleados al proceso de toma de decisiones y permitirles ser participantes activos en el cambio. Diseñar un proceso de comunicación que permita a los empleados participar en la toma de decisiones y resolver posibles problemas. Identificar y abordar el estrés de los empleados relacionado con el proceso de cambio.
Agentes de Cambio y Comunicación
Sobre la base de los conceptos de comportamiento organizativo y procesos de cambio, para garantizar una resistencia mínima y la aceptación del cambio, identifique a una o más personas dentro de la organización que lo apoyen plenamente y estén comprometidos con el cambio. Ramírez, en su artículo, "Desarrollo organizativo: cambio planificado en un mundo no planificado y cambiante", escribe: "Sin el compromiso total de todos los miembros del grupo, la intervención no puede ser verdaderamente efectiva". Los empleados comprometidos deben convertirse en agentes de cambio y actuar para Introducir el nuevo sistema o métodos operativos. Hazlos responsables de la comunicación integral y constante y de la participación de los empleados en la toma de decisiones y la resolución de problemas. Los agentes de cambio cambian las actitudes y los comportamientos y animan al personal a trabajar por el cambio. Identifique agentes de cambio con suficiente poder para enfrentar efectivamente la resistencia.
Comuníquese con los empleados sobre las razones del cambio y sus implicaciones para ellos a través de reuniones grupales y boletines informativos. Asegurar que el personal entienda la visión para el futuro y su rol dentro de la organización. Abordar las inquietudes y temores de los empleados, ofrecer educación y capacitación. Complemente esta acción con soporte y recompensas para la implementación exitosa de los empleados.
Solicite y valore la participación de los empleados en la decisión teniendo reuniones sobre el cambio para facilitar las respuestas a las preguntas. Involucrar a los empleados en el rediseño del trabajo a través de la rotación, la ampliación y el enriquecimiento del trabajo, y otorgarles a los empleados más autonomía en su trabajo Ofrecer mecanismos de calidad de vida laboral que proporcionen a los empleados una compensación adecuada y justa, la capacidad de desarrollarse como individuos, un sentido de participación y la oportunidad de avanzar dentro de la organización.
La formación de equipos es esencial; El uso de equipos para definir los objetivos del proceso de cambio y las estrategias de implementación aseguran la participación de los empleados. La creación de equipos también fomenta la confianza y aumenta la apertura entre el personal, lo que brinda a los empleados la capacidad de evaluar y evaluar su propio desempeño e identificar estrategias alternativas necesarias.
El rediseño del trabajo, la comunicación clara y el establecimiento de objetivos reducen el estrés asociado con el cambio. Por último, desarrolle una herramienta de encuesta para mejorar la comunicación y proporcionar comentarios sobre el cambio. Esta herramienta de retroalimentación mide el nivel de aceptación de los empleados y el progreso de la implementación.
