La comunicación corporativa es la práctica de desarrollar, cultivar y mantener una identidad corporativa o imagen de marca. Un sólido equipo de comunicaciones corporativas proporciona iniciativas para moldear la imagen de la empresa, comunicarse con audiencias internas y externas y mantener una reputación positiva a largo plazo. A través de las relaciones públicas y las amplias comunicaciones corporativas, sus clientes, empleados y clientes pueden compartir los éxitos de su empresa.
Construyendo una Reputación
La comunicación corporativa abarca métodos y procesos para promover las credenciales de una empresa, su posición de posicionamiento y su aceptabilidad en el mercado. Implica una serie de actividades y programas planificados e interconectados para comunicarse y relacionarse con empleados internos y externamente con socios, clientes y otras partes interesadas. La comunicación corporativa ayuda a resaltar los ingresos y logros anuales de una empresa, su lista de productos y servicios y su labor de filantropía y divulgación comunitaria. La intención en todo momento es proyectar un mensaje unificado y una identidad corporativa consistente.
Construyendo Identidad Corporativa
La comunicación corporativa es generalmente reconocida como el mejor método posible para construir una identidad corporativa a largo plazo. Una estrategia de comunicación corporativa coherente y bien articulada, junto con campañas publicitarias y de relaciones públicas más amplias, refuerza una imagen positiva de su empresa. Esta práctica ha ayudado a empresas, corporaciones e incluso a nuevas empresas a desarrollar y mantener identidades de marca corporativas únicas. Las iniciativas de comunicación corporativa estratégicas, oportunas y bien orquestadas han ayudado a las empresas a limitar las consecuencias negativas de los errores del mercado, los escenarios de crisis o las declaraciones impropias o controvertidas por parte de ejecutivos de negocios clave.
Construyendo una influencia
La alta dirección o los ejecutivos de negocios clave desempeñan un papel influyente y matizado en la configuración de la agenda de comunicación corporativa de una organización. El equipo de comunicaciones seguirá su ejemplo y, con frecuencia, utilizará altos cargos y alta gerencia como parte de sus campañas. La administración puede ofrecer aportes estratégicos y sugerencias para afinar programas específicos y comunicar aspectos organizativos clave. El equipo de comunicaciones toma estas ideas y las traduce para su audiencia de clientes, clientes y empleados. La relación entre la alta gerencia y el equipo de comunicaciones es vital para compartir las ganancias corporativas.
Apoyando al equipo de comunicación corporativa
El departamento interno de comunicación corporativa es el habilitador clave de cualquier esfuerzo de comunicación corporativa. Un alto ejecutivo y el gerente de comunicación de la marca diseñan, desarrollan y revisan diversas iniciativas. Entienden la necesidad de ser flexibles y tener en cuenta los entornos empresariales en evolución y los cambios organizativos contextuales. El equipo elabora comunicados de prensa, prepara informes ejecutivos para la alta dirección, escritores de fantasmas, blogs, publicaciones en redes sociales y columnas para gerentes de negocios y otros miembros de alto nivel. El equipo organiza entrevistas con personal clave en publicaciones relevantes de la industria y el comercio o para programas basados en paneles en canales de noticias por cable y en red. El departamento también puede ponerse en contacto con una agencia de relaciones públicas externa para gestionar las campañas de relaciones públicas y las conferencias de prensa a nivel nacional.
Beneficios y más allá
Una práctica de comunicación corporativa bien administrada, flexible y sostenida puede generar beneficios a medio y largo plazo. Permite a una empresa tener una identidad distintiva en un entorno de mercado abarrotado e intensamente competitivo. Los clientes son más leales a la compañía y en general se sienten positivos al comprar o consumir los productos y servicios de la compañía. Los inversionistas de negocios se mantienen comprometidos a invertir en la empresa. Los accionistas confían en las capacidades de los ejecutivos clave y en las perspectivas y rentabilidad a largo plazo de la empresa.
