De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, la industria de la salud es una de las industrias más grandes en los Estados Unidos y proporciona más de 14 millones de empleos para trabajadores asalariados. De hecho, el BLS también establece que 10 de los 20 empleos de más rápido crecimiento están dentro del campo de la salud. Esta industria incluye pequeñas prácticas privadas con pocos pacientes a hospitales grandes que pueden acomodar a miles de personas. Independientemente del tamaño, todas las compañías de salud utilizan estrategias de marketing fundamentales para hacer crecer negocios exitosos.
Confianza
Estar en la industria de la salud significa que necesita establecer una confianza significativa con sus pacientes. Esto significa involucrarse con sus pacientes e interesarse en sus vidas. Algunas prácticas incluirán una pizarra para niños que muestra a todos los pacientes infantiles o fotos de toda la familia. Incluir fotos de niños con sus padres en materiales de marketing y promocionales también transmite un mensaje cálido y confiable.
Centrarse en las referencias
La mejor y más efectiva técnica de marketing en salud es a través del boca a boca. Sin embargo, las referencias pueden ser muy difíciles de conseguir, por lo que las prácticas pueden emplear estrategias, tales como proporcionar muestras con folletos de información personalizados para aumentar las referencias. Otras compañías pueden proporcionar descuentos de referencia y ofertas especiales en sitios en línea, como Yelp.
Conectando Directamente a Clientes
Muchas organizaciones de atención médica ahora aprovechan los blogs, foros y otros sitios de redes sociales para compartir información sobre cirugías innovadoras, investigaciones médicas o logros especiales. Por ejemplo, cuando la compañía Aurora Health Care en Milwaukee tuiteó sobre una importante operación de rodilla en abril de 2009, recibió una gran publicidad en varios medios de comunicación, entre ellos Good Morning America y una estación de radio local.
Las organizaciones de salud también usan las redes sociales para proporcionar información correcta a sus pacientes. Con tanta información médica falsa y sensacionalista, los profesionales pueden participar en sitios de foros sociales, como Inspire, para ayudar a responder preguntas sobre problemas de salud.
Reputación positiva
La reputación de una empresa es su sustento, por lo que es crucial para construir una marca médica sólida basada en la atención de calidad, resultados positivos, innovación técnica y excelente servicio. Para mantener un lugar en un mercado competitivo, una organización debe analizar constantemente su historial de desempeño. Al realizar encuestas, solicitar comentarios y trabajar con grupos focales, una empresa de atención médica siempre puede centrarse en mejorar su marca y enfatizar su servicio de primera categoría.
Autoritario
Al escribir un artículo en una publicación respetada, un profesional médico establece una credibilidad significativa en su campo. Muchas organizaciones basan su mercadotecnia siendo elementos regulares en el periódico local, una revista o una reunión comunitaria. Algunos profesionales también inician sus propios blogs o se unen a comunidades en línea de profesionales médicos establecidos, como Psychology Today. Al publicar regularmente información útil y convertirse en un experto reconocido públicamente en un tema especializado, las organizaciones de atención de la salud pueden ayudar a crear seguidores y crear su propia marca.
