Ya sea que se trate de un gerente que establezca adecuadamente las expectativas, un empleado que exprese sus preocupaciones de manera efectiva o que trabajen juntos para resolver un problema, las organizaciones prosperan gracias a una gran comunicación. Si bien muchos gerentes y propietarios entienden esto, las organizaciones continúan sufriendo de falta de comunicación. Si desea evitar grandes errores y problemas de organización, es importante saber qué errores de comunicación más comunes son comunes y cómo evitarlos.
Perderse en la traducción
Un problema de comunicación es cuando las palabras se pierden en la traducción. Bastante común en las compañías globales, también puede ocurrir cada vez que dos o más empleados provienen de entornos completamente diferentes. Por ejemplo, las personas que crecieron en las culturas occidentales generalmente se sienten más cómodas con la confrontación directa o la expresión emocional. Por otro lado, las personas de otras culturas pueden ver estas interacciones como agresivas. Del mismo modo, las diferencias en el lenguaje y el dialecto pueden dificultar la comunicación. Los gerentes pueden fomentar la comprensión intercultural y emplear capacitación en diversidad para prevenir este problema.
Falta de jerarquía de proyectos
Si alguna vez escuchó a alguien decir: "Espere, pensé que estaba trabajando en eso", en una oficina, sabe lo frustrante que puede ser este problema de comunicación. Cuando no hay una clara división del trabajo y nadie que esté claramente a cargo de un proyecto, algunas piezas pueden deslizarse por las grietas mientras pierdes un tiempo valioso duplicando el trabajo de otra persona. Usted y su equipo pueden evitar este problema estableciendo una jerarquía para cada proyecto y comunicando claramente quién es responsable de qué entregables.
Los sentimientos se interponen en el camino
La mayoría de las personas han tenido un compañero de trabajo que provoca emociones fuertes, ya sean positivas o negativas. Si bien es natural que algunas personas se lleven mejor que otras, es importante no permitir que sentimientos como este interfieran con una comunicación efectiva. Si bien los ejercicios de formación de equipos pueden ser una solución, no a todos les gusta este método. Si su equipo no es receptivo a las actividades grupales, puede intentar proporcionar capacitación en temas como inteligencia emocional, relaciones interpersonales y resolución de conflictos.
Comunicación unidireccional
Los gerentes deben ser líderes, pero eso no significa que deban dirigir un espectáculo de una sola persona. La comunicación efectiva requiere conversaciones de dos vías. Depende del gerente proporcionar el tipo de entorno en el que los empleados se sientan cómodos respetando sus mentes. Los grandes líderes no solo dicen que quieren que los empleados se expresen, sino que también escuchan cuando los empleados tienen algo que decir. Además, puedes aprender a leer entre líneas y hacer preguntas que profundicen la conversación.
Objetivos no coincidentes
La falta de comunicación a menudo ocurre cuando el objetivo individual de la persona, por ejemplo, la progresión profesional, choca con el objetivo del equipo, como la cooperación y el excelente servicio al cliente. Quizás lo más importante que puede transmitir un gerente es el objetivo general de la organización y el proyecto en cuestión. Ser abierto con el objetivo final no solo permite que los empleados se sientan parte de algo más grande, sino que también abre las puertas a nuevas ideas que pueden ayudar.
