No hay una regla que diga que un salón debe tener un código de ética, pero puede enviar una señal positiva a los clientes actuales y potenciales. Un salón que deja en claro que cierta ética puede dar a los clientes la confianza de que no pagarán por prácticas de belleza inadecuadas o productos de belleza de calidad inferior.
Hermosos beneficios
Una cultura de salón ética puede minimizar el robo, el fraude y otros delitos que pueden amenazar los ingresos. Por ejemplo, un terapeuta de belleza puede pensar que no hay nada de malo en decirle a los clientes que ella también trabaja desde casa. En el mejor de los casos, esto puede alejar a los negocios del salón. En el peor de los casos, si la cliente tiene un problema con el terapeuta que trabaja en casa, todavía puede asociarla con el salón. Para evitar este tipo de problema, un código puede prohibir que cualquier empleado solicite clientes fuera del negocio.
Elaboración del Código
De acuerdo con el libro de 2006 de Cecile Nieuwenhuizen "Emprendimiento para los propietarios de salones", un código debe tener de cinco a diez valores que reflejen las prioridades y la estrategia del salón. Los valores comerciales básicos pueden ser la igualdad, la honestidad, la integridad, la responsabilidad y la imparcialidad, pero depende del salón practicar estos valores. Por ejemplo, si comercializa un producto como solo se vende en su salón, y un distribuidor lo pone a disposición en otro lugar, no refleja honestidad ni integridad. Para permanecer fiel a su código de ética, deberá separarse del distribuidor o cambiar su enfoque de marketing.
Segmentos de código
Similar a cualquier negocio, el código de ética de un salón debe cubrir la calidad del servicio y la conducta profesional. Sin embargo, dado que el trabajo en el salón implica un contacto íntimo entre los profesionales de la belleza y sus clientes, se debe tener especial cuidado con respecto a la confidencialidad de las conversaciones y los registros de tratamiento. Solo el personal autorizado debe poder acceder a dichos registros. Un segmento de código debe prohibir la caza furtiva de los clientes de un colega, o hablar de las habilidades de un colega en una luz negativa.
Aplicación
Comunique el código a su gerencia, empleados y clientes. Publique el código en un lugar visible en el salón y entregue una copia a cada miembro del personal. En salones grandes, un comité de ética puede monitorear el cumplimiento y crear un canal de comunicación para el personal. Los empleados deben entender las repercusiones si se viola el código. En algunos casos, las sesiones de capacitación de los empleados pueden ser necesarias para aumentar la conciencia ética y aclarar el sistema de valores del salón.
