En el mundo rico en información de hoy, los consumidores y las personas de negocios tienen acceso a más información y más opciones. Por esta razón, los profesionales de ventas y los gerentes de ventas necesitan implementar herramientas sofisticadas de administración de la fuerza de ventas y ventas para mantenerse en la cima.
Identificación
La frase administración de la fuerza de ventas es una referencia a los sistemas de gestión de la información y las herramientas que usan las empresas para administrar y rastrear la actividad de producción de la fuerza de ventas. Las herramientas pueden variar desde un simple software de gestión de contactos hasta software avanzado de gestión de relaciones con el cliente o CRM.
Caracteristicas
Los sistemas de información de gestión de la fuerza de ventas emplean una variedad de herramientas de marketing y ventas, como generación de leads, gestión de contactos, programación de devolución de llamadas y seguimiento del rendimiento. El seguimiento del rendimiento es la herramienta de gestión pura más importante porque permite a los gerentes de ventas realizar un seguimiento de la productividad de su personal de ventas.
Significado
En el entorno actual, el personal de ventas debe fomentar y hacer crecer las relaciones comerciales con los clientes. Por esta razón, muchas empresas utilizan sistemas CRM. Un sistema de CRM es una combinación de herramientas de sistema de administración de la fuerza de ventas e información de base de datos, como datos de pedidos de productos, estado de inventario e historial de compra del cliente que facilitan una interfaz de cliente más holística y un enfoque de construcción de relaciones para la venta.
