La estructura organizativa está definida por la Universidad de Lamar como "el sistema formal de relaciones de tareas e informes que controla, coordina y motiva a los empleados para que cooperen para lograr los objetivos de una organización". La administración de una oficina puede usar diferentes estructuras organizativas basadas en el tipo de negocio. está funcionando. Cada estructura utilizada en la administración de la oficina tiene ventajas y desventajas. Evalúe su oficina y determine qué estructura se adapta mejor a sus necesidades.
Estructura funcional
Una estructura funcional coloca a las personas con posiciones similares, conjuntos de habilidades y tareas en varios grupos. Una estructura funcional común es un centro de atención al cliente. Cada persona realiza la misma tarea, utiliza el mismo equipo y tiene el objetivo común de manejar los problemas de los clientes. Las ventajas de esta estructura son que es fácil comunicarse con un grupo específico, las decisiones se toman rápidamente y la capacitación y el desarrollo son más efectivos porque todos están aprendiendo lo mismo al mismo tiempo. Las desventajas de esta estructura son que limita la diversidad entre el personal y es más difícil satisfacer las necesidades cambiantes.
Estructura divisional
Las estructuras divisionales tienen un alcance más amplio que las estructuras funcionales. Una estructura funcional se basa en un grupo de personas con la misma tarea, mientras que las estructuras divisionales son sub-departamentos dentro de una empresa más grande. Por ejemplo, si una corporación posee varias marcas, una marca puede ser considerada como su propio departamento y tener su propio equipo de recursos humanos, equipo de marketing, relaciones públicas y grupo ejecutivo sobre la división. Esto permite mejorar la calidad de los productos y servicios, una gestión personalizada, un mayor trabajo en equipo y una rápida toma de decisiones. Sin embargo, esta estructura requiere altos costos operativos, no promueve la comunicación entre divisiones y aumenta los conflictos.
Estructura plana
Una estructura plana en la administración de la oficina incorpora a la administración y a los miembros del equipo en los procesos de toma de decisiones, lluvia de ideas y retroalimentación. Una organización plana tiene niveles de jerarquía limitados cuando se trata de niveles administrativos. Esta estructura fomenta la comunicación abierta e incorpora estilos administrativos democráticos y delegativos.
Estructura alta
Una estructura organizativa alta tiene múltiples niveles de liderazgo administrativo. Una organización alta evita que los miembros de la oficina interactúen con la administración. No se alienta la retroalimentación, y se espera que los empleados sigan las órdenes de la administración sin ninguna duda. Un estilo administrativo autoritario se usa comúnmente en estructuras de oficinas organizacionales altas, y se ve comúnmente en la aplicación de la ley y el ejército.
