Las reorganizaciones corporativas, fusiones y adquisiciones afectan a empleados, clientes, proveedores y proveedores. En lugar de dejar que todos se pregunten cómo afectará la reorganización a su relación con la empresa, es aconsejable desarrollar estrategias de comunicación que aborden las inquietudes de los empleados, así como las preguntas de los clientes, proveedores y proveedores. Las comunicaciones separadas pueden ser apropiadas para diferentes audiencias en función del tipo de reorganización que su empresa planea someter.
Haga un borrador de una explicación de qué es una reorganización corporativa y el tipo de reorganización corporativa que se aplica a su empresa. Las descripciones visuales son especialmente útiles para las presentaciones de los empleados, ya que ayudan a los empleados a ver exactamente cómo afecta la reorganización a sus departamentos y grupos de trabajo. Si no tiene los recursos internos para producir una ilustración gráfica de la reorganización, contrate los servicios de un artista que se especializa en comunicaciones corporativas para trabajar con usted en la construcción de una presentación multimedia.
Prepare su primera comunicación con los empleados al enlistar a los principales ejecutivos de la organización para entregar las noticias. La comunicación descendente es crítica en los asuntos que afectarán directamente los trabajos de los empleados. Planee entregar presentaciones posteriores si la reorganización de la corporación involucra una serie de pasos sobre los cuales los empleados deben ser informados.
Ensaye la presentación, incluidas las respuestas a las preguntas que puedan tener los empleados. Construya una lista de preguntas anticipadas de los empleados. Esté preparado para proporcionar respuestas completas y completas sin dudarlo. Entregar la presentación durante una reunión de todos los empleados. Proporcione la mayor cantidad de información posible acerca de la reorganización para evitar la especulación y las conversaciones con el enfriador de agua. Anime a los empleados a hacer preguntas: sea lo más transparente posible en todas sus comunicaciones con los empleados.
Designe al personal de recursos humanos para que sea responsable de las preguntas de los empleados sobre los beneficios, las transferencias, los detalles sobre los despidos y las provisiones por desempleo, si algunos empleados pierden sus empleos como resultado de la reorganización. Cree una lista que contenga los nombres del personal de recursos humanos y los tipos de preguntas que cada uno puede responder. Distribuye la lista a los empleados.
Dígales a los miembros del personal de recursos humanos que hagan un seguimiento de las preguntas de los empleados. Si los empleados hacen ciertas preguntas repetidamente, generalmente tratan temas que deben abordarse en presentaciones y reuniones posteriores de los empleados.
Explique los cambios en el liderazgo corporativo y cómo los cambios afectarán los procesos. Involucrar a los ejecutivos de operaciones más familiarizados con las operaciones para proporcionar detalles sobre los procesos departamentales. Si los cambios resultan de una fusión o adquisición, brinde a los empleados una visión de la otra compañía involucrada. Describa las diferencias entre una fusión y una adquisición y use la presentación multimedia para ilustrar cambios específicos.
Escriba un anuncio sobre la reorganización corporativa para clientes y clientes. Explique la fecha de vigencia de la reorganización y qué efecto, si lo hubiera, tendrá en el contacto con el cliente, los servicios, los productos y las garantías. Garantice a los clientes y a los clientes que la compañía respalda sus productos y servicios, y que respetará las garantías y garantías.
Envíe la comunicación a los clientes y clientes en su lista de correo. Incluya el nombre de un gerente de ventas u otro empleado responsable del contacto con el cliente e invite a los clientes y clientes a dirigir sus preguntas específicas a ese empleado.
Prepare un anuncio similar para vendedores y proveedores. Explique cómo la reorganización afectará la relación comercial. Envíe el anuncio a todos los proveedores y proveedores, incluido el nombre de una persona de contacto responsable de los problemas de compra para las preguntas que puedan tener.
Consejos
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Revise las revistas y revistas de negocios para ver casos de estudio sobre cómo varias compañías manejan la comunicación relacionada con la reestructuración, reorganización y fusiones y adquisiciones corporativas.
