La comunicación organizativa, cómo la empresa se comunica dentro, es vital para la supervivencia de las empresas. Por lo general, si hay un problema, todo el mundo habla de ello, pero pocos tratan de solucionarlo. Al utilizar un método distinto para identificar las fortalezas y debilidades de la comunicación en su organización, puede implementar cambios que agilizarán la forma en que la información se mueve a través de su empresa.
Reuniones
Determine si algunas de sus reuniones son innecesarias. Según Sherry y Stewart Ferguson, en su libro "Comunicación organizacional", la investigación no respalda la idea de que las reuniones cara a cara son más efectivas que las conversaciones telefónicas. Evalúe sus reuniones para ver cuánta información vital realmente se comunica y reemplace las reuniones ineficaces con llamadas rápidas.
Memos de correo electrónico
Pregunte a los empleados si tienen dificultades para comprender el propósito de las notas de correo electrónico en su organización. Debido a la facilidad del correo electrónico, muchos gerentes anotan cada pensamiento aleatorio que tienen y lo comparten con los empleados. Esto amortigua el impacto de la comunicación por correo electrónico. Los empleados esperan que el correo electrónico contenga información que no es de alta prioridad. Reserve correos electrónicos para avisos importantes y asegúrese de que todos sepan que leer el correo electrónico de su empresa es una actividad obligatoria.
División generacional
A toda una generación de jóvenes que ingresan a la fuerza laboral no les gusta hablar por teléfono. Los mensajes de texto han reemplazado a las conversaciones telefónicas. Puedes abordar esto de dos maneras. Dígales a sus empleados jóvenes que la buena etiqueta del teléfono es un requisito de sus trabajos. Usted espera que ciertas comunicaciones se realicen por teléfono porque son más complejas. Para mensajes menos complejos, permitir mensajes de texto entre los empleados. Esta puede ser una herramienta útil si se limita a cantidades breves de información.
Ponga su mejor comunicador en la parte superior
Según Jeanine Guerci, en su artículo "Cómo identificar fortalezas y debilidades a través de la evaluación organizacional", es importante hacer una evaluación de comportamiento para identificar a los empleados con talentos ocultos. Si encuentra un gran comunicador entre su personal, coloque a esta persona en la parte superior de la cadena de comunicación. Hazla responsable de transmitir información importante a otros empleados. Recompensará y reconocerá el talento de un empleado al tiempo que fortalece los canales de comunicación de su empresa.
Encuentra el orden social
Evalúa el orden social en tu organización. Esta no es la cadena de mando; Este es el patrón de interacciones personales entre los empleados. Katherine Miller, en su libro, "Comunicación organizacional", señala que el orden social puede determinar las líneas de comunicación. Algunos empleados son amigos, algunos pueden ser adversarios y otros pueden quedar fuera del círculo. Si está confiando en la comunicación para viajar de alguien fuera del circuito a un adversario, está solicitando una interrupción en el rastro del mensaje.
