En marketing, un canal de distribución es un vehículo utilizado por la empresa para vender sus productos y servicios a su base de clientes. En general, los canales de distribución son directos, lo que significa que la compañía interactúa con los clientes directamente o indirectamente, lo que significa que los intermediarios realizan actividades en nombre de la empresa para llegar a los clientes. Cuando una empresa desarrolla su estrategia de marketing, determina qué canales desea utilizar. Las empresas pueden optar por utilizar un solo canal o una estrategia de múltiples canales.
Medios de comunicación tradicionales
Los medios tradicionales son un canal de distribución común que utilizan las empresas para generar conciencia sobre sus productos y servicios. Los medios de comunicación tradicionales incluyen televisión, radio, publicidad en vallas publicitarias, revistas y periódicos. Debido a que el costo de usar estos canales tiende a ser alto, es más difícil para las pequeñas empresas que recién comienzan a aprovecharlas; sin embargo, los mercados locales a menudo tienen pequeños periódicos independientes o estaciones de televisión comunitarias que ofrecen opciones de publicidad de menor costo.
Respuesta directa
El marketing de respuesta directa es otro tipo de canal de distribución. La respuesta directa incluye una variedad de vehículos de comunicación, como postales, cartas de ventas, marketing por correo electrónico y infomerciales de respuesta directa de televisión. Cuando utiliza el marketing de respuesta directa, es importante tener una llamada a la acción. Por ejemplo, los infomerciales a menudo comienzan mostrando un problema común, y luego ilustran cómo el producto o servicio resuelve ese problema. El marketing de respuesta directa puede ser una forma asequible para que las empresas lleguen a clientes potenciales.
Relaciones públicas
Las relaciones públicas son un amplio canal de distribución. Hoy en día, las relaciones públicas involucran el lanzamiento de historias a los medios de comunicación y la generación de comentarios positivos sobre su empresa o marca, así como la gestión de la presencia en línea de su empresa y la forma en que su empresa interactúa con sus clientes. Por ejemplo, si un cliente escribe una revisión negativa de su negocio en línea, su equipo de relaciones públicas puede tener una forma estándar de responder. El propósito de las relaciones públicas es hacer que las personas se sientan bien al comprar sus productos o servicios.
Internet y E-Commerce
Si bien todos los demás canales de distribución enumerados funcionan en conjunto con Internet, por ejemplo, el uso de las redes sociales como parte de una campaña de relaciones públicas, existe un conjunto separado de herramientas que se pueden usar como un canal de distribución que se compone exclusivamente. de actividades en línea. El marketing en Internet incluye la optimización de motores de búsqueda, el marketing de afiliación y la publicidad en línea. La optimización de motores de búsqueda, o SEO, implica adaptar su sitio web y su contenido para que cuando los usuarios busquen en línea productos y servicios similares a los que proporciona su empresa, su sitio web aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda. El marketing de afiliación y la publicidad en línea le permiten promocionar su marca en otros sitios web con contenido que podría ser de interés para sus clientes.
