Si el desempeño de un empleado ha comenzado a disminuir, o si hay un problema específico que debe abordarse, considere la posibilidad de celebrar una sesión de asesoramiento. Una sesión de asesoramiento le permite trabajar individualmente con el empleado y, con suerte, elaborar un plan de mejora. La asesoría también se convierte en parte del registro permanente de un empleado, por lo que si más adelante se requiere una acción disciplinaria o una terminación, tendrá un historial de sus intentos de reconciliación. Planifique una sesión de asesoría con el objetivo de ayudar al empleado con problemas y proteger a su empresa o empleador.
Elija un lugar privado y tiempo para su sesión de asesoramiento. Seleccione una hora en la que otros empleados no estén cerca para interrumpir, como el almuerzo o el final del día hábil.
Haga una lista de lo que quiere discutir con el empleado. Incluya todos los temas de interés, junto con algunas ideas para mejorar el rendimiento. Incluya también las áreas fuertes del empleado en la lista. Una sesión de asesoramiento funciona mejor cuando se enfoca en el desempeño completo del empleado, no solo en el área de problemas.
Use términos neutrales para describir el problema o los temas de preocupación, y permita que el empleado tenga la oportunidad de responder. Comunique que desea encontrar una solución que sea mejor para ambas partes. Una sesión de asesoramiento se usa para desarrollar planes que mejorarán el desempeño del empleado, no para disciplinar o amenazar a un empleado con problemas.
Presente la solución o el comportamiento que desea ver en un lenguaje claro. Si necesita que el empleado se presente a trabajar a tiempo todos los días durante los próximos 30 días, expréselo. Establezca una meta y un período de tiempo, y ponga la meta por escrito.
Escuche al empleado y mantenga un comportamiento profesional. Los empleados que participan en una sesión de asesoramiento pueden asustarse, deprimirse o ser hostiles, por lo que es esencial mantener una actitud calmada. Deje que el empleado cuente su versión de la historia, si la hay, y escuche cualquier sugerencia o solicitud que crea que ayudará a mejorar la situación.
Agradezca al empleado por reunirse con usted y trabajar para encontrar una solución.
Escriba sus notas sobre la sesión e inclúyalas en el archivo del empleado, junto con una anotación del día y la hora de una reunión de seguimiento. Envíe al empleado una copia si lo desea, junto con un recordatorio de la solución que ideó y la fecha de una reunión de seguimiento para evaluar el éxito de la solución propuesta.
Consejos
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Si bien una sesión de asesoramiento es una interacción formal entre usted y un empleado, sea usted mismo y exprese sus inquietudes utilizando un lenguaje normal. Llegue al punto y diga lo que quiere decir. No espere que el empleado adivine cuál es el problema.
Advertencia
No permita que las interrupciones o distracciones interfieran en su sesión. Será un momento estresante para ambos, y el empleado necesita toda su atención.
