Las guías telefónicas de Yellow Pages han estado en los hogares estadounidenses y han servido como un "motor de búsqueda" para que las personas encuentren productos y servicios a pedido durante casi 120 años. Yellow Pages está a la altura de las versiones electrónicas. Los consumidores confían cada vez más en los recursos digitales. para investigar negocios y obtener información antes de tomar decisiones de compra en sus hogares, en el trabajo y mientras conduce.
Ventajas de costos
El costo es un gran profesional para la publicidad de páginas amarillas. El costo es sustancialmente menor que el de un anuncio televisivo o periódico de 30 segundos o un anuncio importante de una revista, lo que lo convierte en una solución asequible para negocios preocupados por el presupuesto.
Ventajas de la distribución
Las Páginas Amarillas permiten a las empresas llegar a una amplia gama de residentes en un área metropolitana. Las empresas locales pueden aumentar su base de clientes y llegar a clientes potenciales que viven o trabajan cerca de la empresa, en otros vecindarios o al otro lado de la ciudad. Muchas áreas metropolitanas tienen múltiples ediciones. Las empresas utilizan esta función para dirigirse a vecindarios específicos, áreas suburbanas y ciudades circundantes.
Recurso establecido
Las Páginas Amarillas son un medio de comunicación establecido. Cuando las personas se mudan a un nuevo hogar, a menudo se aseguran de llevar las guías telefónicas para poder localizar nuevos proveedores de servicios, como tintorerías, bancos y tiendas de comestibles. Los listados alfabéticos por servicio y negocio hacen que las Páginas Amarillas sean fáciles de usar. Los residentes sin acceso a una computadora todavía dependen de las agendas telefónicas.
Alcance limitado
Las Páginas Amarillas no llegan a los clientes más allá de las fronteras locales. Esto puede afectar negativamente a las empresas que desean llegar a clientes a nivel regional, nacional o incluso global. Internet y el comercio electrónico ahora permiten que empresas de todos los tamaños compitan en el mercado global virtual. Por ejemplo, en el pasado, un diseñador de joyas con una pequeña tienda dependía de la publicidad de la agenda para llegar a los clientes locales. Los propietarios de las boutiques de hoy pueden crear un sitio web y vender a clientes de todo el mundo.
Limitaciones de contenido
Las páginas amarillas de publicidad tienen capacidades limitadas de contenido. Un anuncio de página completa es el espacio máximo permitido, y eso puede ser costoso. Los sitios web permiten a las empresas incluir tanto contenido como sea necesario y deseado, junto con imágenes, videos, encuestas, encuestas y otras funciones interactivas. Un comercial de televisión puede incluir información sensible al tiempo para promover una venta o la llegada de nuevos productos. Un anuncio en una revista puede promover un evento, precios o artículos específicos de la temporada. Debido a que las guías telefónicas se imprimen una vez al año, las oportunidades para actualizar o revisar el contenido o promocionar los especiales de temporada son limitadas.
Desventajas de CRM
Además, las guías telefónicas tienen una capacidad limitada para capturar datos de gestión de relaciones con clientes (CRM). Los sitios web permiten a las empresas capturar nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otra información para el seguimiento de las ventas y el marketing por correo electrónico. Los comerciales de radio y televisión pueden incorporar características de "los operadores están en espera" para capturar información de CRM. Los anuncios en revistas pueden incluir cupones para lograr objetivos similares.
