La comunicación afecta a todos los aspectos de la vida, desde cómo nos socializamos hasta la marca de champú que usamos. En su texto “Comunicación humana: el curso básico”, Joseph DeVito define la comunicación como “el acto, por parte de una o más personas de enviar y recibir mensajes distorsionados por ruido, que ocurren dentro de un contexto, tienen algún efecto y brindan una oportunidad para retroalimentación ”. Nuestro desafío es convertirnos en comunicadores más competentes, interactuando de una manera que sea apropiada y efectiva.
Comunicación interpersonal
La interacción interpersonal, algunas veces llamada comunicación diádica, generalmente ocurre de manera individual o entre un número limitado de personas. La mayoría de las investigaciones a nivel interpersonal se centran en la comunicación entre amigos, familiares, parejas románticas y otras personas importantes, aunque también podría ocurrir en un entorno más formal con alguien que el comunicador no conoce bien. Para ser competente en esta área, debe comprender las implicaciones de la auto divulgación y cómo administrar la conversación.
Comunicación en grupos pequeños
Gran parte de nuestra vida profesional se desarrolla en grupos pequeños, ya que a menudo desempeñamos un papel en equipos de trabajo, comités, juntas u otras colecciones de personas. Sin embargo, el hecho de trabajar junto con otras tres personas no lo califica técnicamente como un grupo pequeño. Las personas involucradas deben percibirse a sí mismas como un grupo; deben sentir una conexión común y comunicarse intencionalmente entre sí. El liderazgo, los roles de grupo y la gestión de conflictos son importantes en este nivel.
Hablar en público
Desde antes del 500 a. C., las personas han usado el hablar en público como un medio de persuasión. Hoy en día, hablar en público continúa prosperando como la forma dominante de comunicación en varias facetas de la sociedad: religión, educación, política, gobierno y ley. Los oradores competentes deben poder presentar información precisa y ética de manera convincente a la vez que apelan a la lógica y las emociones de sus audiencias. Según un estudio realizado por BH Spitzberg y WR Cupach, aproximadamente el 40 por ciento de la población informa sobre la ansiedad y la timidez al hablar en público a tal intensidad que interfiere con su calidad de vida.
Comunicación mediada
La comunicación mediada incluye mensajes que pasan a través de un canal fuera del remitente y el receptor. Los ejemplos incluyen medios de comunicación tradicionales (impresos, radio, televisión, películas) así como dispositivos digitales (teléfonos inteligentes, reproductores de MP3, computadoras). A medida que la tecnología evoluciona, los medios se han vuelto mucho más integrados y los comunicadores deben saber cómo usarlos correctamente. Esto incluye identificar la mejor manera de llegar a una audiencia y destacar entre la avalancha de mensajes de la competencia.
Convertirse en un comunicador competente
Para mejorar la competencia en comunicación, debe estar motivado para alterar las formas actuales de comunicación, aprender más sobre el proceso de comunicación y desarrollar habilidades al poner su conocimiento en práctica. No solo podrá "enviar el mensaje correcto", sino que también comprenderá mejor los mensajes que recibe. El resultado final es una mayor confianza en sí mismo y relaciones más sólidas que mejoran su vida profesional y personal.
