Los supervisores cumplen un papel esencial en el desempeño organizacional.A diferencia de los gerentes, quienes pueden adoptar un enfoque más estratégico, los supervisores deben tener un conocimiento detallado y práctico de las complejidades del trabajo que realiza su equipo. También deben ser expertos en liderar su equipo y motivarlos para que realicen sus tareas en Los más altos niveles de efectividad y eficiencia.
Nuevos supervisores
Como los supervisores generalmente son promovidos desde un equipo, pueden ser nuevos en la administración y supervisión del trabajo de otros. En tales casos, la capacitación y el desarrollo deben ser oportunos, amplios y orientados tanto a aumentar la confianza del nuevo supervisor como su conocimiento. Ayudar al nuevo supervisor a comprender su posición dentro de la organización y las expectativas que otros tienen de él es una parte importante de la capacitación inicial.
Responsabilidades clave
El supervisor debe planificar, organizar y controlar el trabajo de su equipo, comunicarse con los miembros del equipo y el equipo en general y representar al equipo dentro de la organización en reuniones y reuniones informativas. Para cumplir con todas estas funciones, el supervisor debe estar completamente informado y capacitado en todos los sistemas y procedimientos relevantes dentro de la organización que se relacionan con su equipo. También puede necesitar capacitación formal en temas como el establecimiento de objetivos, la gestión de proyectos, la evaluación del desempeño, el control de calidad y la planificación y eficiencia del trabajo.
Liderazgo
Motivar y obtener lo mejor de los demás a través de un liderazgo fuerte es otra habilidad clave que los supervisores deben desarrollar. Es posible que un nuevo supervisor haya sido promovido al rol debido en parte a sus cualidades de liderazgo existentes y la capacidad de integrarse bien con otros miembros del equipo. Es posible que estas fortalezas clave deban desarrollarse a través de la capacitación formal en prácticas de trabajo en equipo y liderazgo, generalmente a través de un curso externo.
Tipos de entrenamiento
La forma más útil de aprender habilidades de supervisión dentro de un contexto organizativo es trabajar junto a otro supervisor más experimentado. La “observación de tareas” puede ser extremadamente útil como una forma de demostrar supervisión en la práctica, incluso si el área de trabajo es diferente a la del nuevo supervisor. Además, las sesiones formales de capacitación (idealmente dentro de la organización) sobre la teoría y las habilidades prácticas de supervisión también pueden ser útiles para explorar completamente la complejidad de lo que se requiere.
Desarrollo en curso
Las personas aprenden principalmente al hacer, por lo que algún tipo de entrenamiento o estudio continuo es valioso para desarrollar las habilidades del supervisor a medida que se desarrollan. Esto ayudará a la nueva supervisora a darse cuenta de cuánto está aprendiendo y progresando. Estudiar para obtener una calificación formal de supervisión o administración durante un período de tiempo es una forma de combinar la teoría y la práctica y coloca al supervisor en una posición más sólida para otras oportunidades de promoción.
Apoyo personal
Muchos de los problemas y desafíos que enfrentan los supervisores, ya sean nuevos o altamente experimentados, están relacionados con problemas relacionados con las personas. Es probable que se produzcan conflictos, mal desempeño, ausentismo, estrés y baja moral en algún momento. Los supervisores deben poder adoptar diferentes estilos y técnicas de gestión para hacerles frente. Usa demostraciones en video y juegos de rol como entrenamiento. Esto resaltará la posibilidad de tales problemas y aumentará la confianza del supervisor al tratar con ellos. Cada supervisor también debe tener acceso a un apoyo gerencial cercano y continuo. Una exitosa capacitación y desarrollo en materia de supervisión significa garantizar que un supervisor continúe creciendo y desarrollándose como persona al mismo tiempo que adquiere más competencia en las habilidades de gestión centradas en la organización.
