La ética es una parte importante de un negocio. Si una empresa se ejecuta sin ética, no solo corre el riesgo de perder clientes y trabajadores valiosos, sino que también puede tener problemas legales. Las prácticas no éticas pueden incluso llevar a una empresa a cerrarse si el público termina en contra de ella. Para evitar estos peores escenarios, es importante comprender el papel que juega la ética en la gestión de un negocio exitoso. Al comprender y aplicar los principios fundamentales de la ética, su empresa puede hacer crecer su negocio, mientras que los competidores menos éticos fallan.
¿Por qué definir los principios de la ética?
¿Qué es la ética? Algunos creen que la ética es subjetiva, con diferentes situaciones que requieren diferentes puntos de vista éticos. Como ejemplo, hágase preguntas tales como ¿cuáles son los problemas éticos a considerar al realizar un estudio de investigación? ¿Se diferencian de los problemas que se enfrentan al realizar nuevas adquisiciones corporativas? Desde una perspectiva subjetiva, puede haber poca superposición entre los dos. Sin embargo, existen principios éticos vitales que deben aplicarse a su empresa en cualquier situación.
Si no está seguro de cómo puede incorporar la ética en su negocio o cómo podrían aplicarse, tómese un tiempo y enumere los principios clave que gobiernan su negocio ahora. Una vez que haya creado esa lista, revísela y vea cómo se compara con algunos de los siguientes principios éticos.
Principio de honestidad
Hay un adagio que afirma que la honestidad es la mejor política, y eso es cierto tanto en su vida personal como en el mundo de los negocios. Cuando se trata de principios de ética, pocos son más importantes que la honestidad. Sin un enfoque en la honestidad, una empresa puede engañar tanto a los socios comerciales como a los consumidores. Muchos de los principales escándalos en el mundo de los negocios provienen de una falta de honestidad, que va desde una compañía que miente activamente sobre productos o eventos hasta intentos de encubrir y salvar la cara.
Abrazar la honestidad como valor de la compañía es una parte integral de dirigir una compañía ética, especialmente porque hay muchos ejemplos de compañías que han sufrido por su falta de honestidad.
Principio de integridad
La integridad es otra parte importante de operar éticamente. Si tiene un enfoque en la integridad dentro de su empresa, significa que trazará una línea firme entre las acciones correctas y las que son moralmente incorrectas. Los ejecutivos y otras personas dentro de su empresa deben tener la libertad de mostrar su integridad, y la compañía en su conjunto debe evitar cruzar la línea establecida entre el bien y el mal. Muy a menudo, las empresas abandonan su integridad en favor de las ganancias fáciles; Si algo está mal, lo ético es tomar una postura incluso si eso significa dejar pasar el dinero fácil.
Cuanto más se centre en el desarrollo de la integridad dentro de su empresa y su equipo de administración, más fácil será incorporar los principios éticos en toda su operación.
Principio de integración
La ética no puede estar sola en el mundo de los negocios. Para ser verdaderamente una empresa ética, debe integrar las prácticas éticas en su empresa en todos los niveles. Esto incluye prácticas de contratación ética, prácticas de terminación ética y un enfoque ético para la producción y el suministro de productos. Al integrar los principios de ética en las políticas y prácticas comerciales de su empresa, creará una compañía ética desde adentro hacia afuera.
Sin esta integración, luchará por mantener la ética de su empresa, ya que no habrá nada en la infraestructura de la empresa para garantizar que los empleados y la administración no recurran a medios poco éticos para obtener lo que desean.
Principio de Confiabilidad
La confiabilidad puede parecer lo mismo que la honestidad, pero es una práctica ética que se relaciona con la forma en que su empresa se maneja con el tiempo. La confiabilidad se construye demostrando que su compañía actuará éticamente en los tiempos buenos y malos, una y otra vez. Cuando respete sus políticas éticas y defienda lo que es correcto, tanto las demás empresas como los consumidores se darán cuenta de que pueden confiar en que su empresa hará lo correcto. Esto no solo es ético, sino que también puede mejorar su relación con los clientes y socios comerciales.
Con el tiempo, una compañía confiable se forjará una sólida reputación y muy bien podrá disfrutar de más negocios de los que tendría al tomar la salida rápida y fácil cuando los tiempos son difíciles.
Principio de cumplimiento
El cumplimiento de las normas y leyes éticas parece que debería ser fácil de lograr para una empresa, pero piense en la frecuencia con la que ha visto estallar escándalos cuando una empresa trató de eludir la ley para obtener un beneficio rápido. Sin embargo, hay más en el cumplimiento que solo seguir la ley. El cumplimiento también significa asegurarse de que la empresa cumpla con su código de ética y otras normas éticas que no están codificadas en la ley. Sin el cumplimiento y la aplicación de estándares éticos, una empresa puede terminar con problemas internos significativos.
A menudo, así es como comienzan los escándalos. La falta de cumplimiento con los estándares éticos permite a los gerentes o empleados comenzar a tomar acciones poco éticas y ocultarlas dentro de las operaciones estándar de la compañía.
Principio de responsabilidad
Una empresa tiene una obligación ética con sus empleados, sus socios y sus clientes. Si se ignora esta responsabilidad, ese negocio a menudo tomará medidas poco éticas o atajos para maximizar las ganancias o evitar situaciones desfavorables. Para dirigir verdaderamente una empresa ética, debe reconocer las responsabilidades que su empresa tiene para con los demás. Una vez que se haya dado cuenta, debe tomar medidas para garantizar que su empresa cumpla con esas responsabilidades y actúe de manera ética hacia todos los involucrados. Esto se extiende a cada sucursal de las operaciones de su compañía, desde el cumplimiento del envío hasta la protección de los visitantes al sitio web de su compañía.
Si su empresa interactúa con alguien o tiene relaciones comerciales con otra empresa, usted tiene la responsabilidad de asegurarse de que esas interacciones se realicen de manera ética y de que se cumplan todas las obligaciones que se esperan.
Principio de Equidad
En los negocios, a veces es difícil ser justo. A menudo hay una opción injusta que es más fácil y potencialmente más rentable, pero seguir esa ruta es, en el mejor de los casos, ético y, en algunos casos, incluso puede ser ilegal. Actúe con imparcialidad, tanto internamente como hacia clientes o socios comerciales. Trate a los empleados de manera justa, brindando oportunidades de progreso y beneficios a todos los que califican. Trate a otras compañías de manera justa, evitando la tentación de darle a una compañía u otra una ventaja injusta en sus tratos a cambio de algún beneficio oculto. Trate a los clientes de manera justa, asegurándose de no generar expectativas irrazonables a través del marketing o ajustar los precios para aprovechar las tendencias del mercado.
Tratar a todos los que se preocupan por la imparcialidad no solo garantiza que su empresa esté haciendo lo correcto, sino que también puede mejorar su confiabilidad y obtener mayores rendimientos en el futuro.
Principio de lealtad
Otro aspecto importante de las prácticas comerciales éticas es la lealtad. Esto se aplica a menudo a los empleados que son leales a la compañía, pero también se aplica a la compañía que es leal a sus empleados y afiliados también. Una empresa no debería perseguir las ganancias sin tener en cuenta cómo podría afectar a los proveedores, socios comerciales o empleados. No debe despedir trabajadores ni recortar empleos sin explorar primero otras opciones de ahorro de costos. Si la compañía tiene que tomar acciones adversas, haga lo posible por proporcionar alguna forma de separación u otros beneficios para tratar de mantener las relaciones que la compañía ha creado. Estas relaciones desempeñan un papel importante en el mantenimiento de la reputación de una empresa, y se requiere un esfuerzo en estas relaciones para afirmar que su empresa es ética.
Es imposible para una empresa que no muestra lealtad operar de manera ética.
Principio de consideración
Deténgase y considere si las acciones son éticas o no antes de tomarlas. Si se enfrenta a un dilema ético mientras dirige su negocio, hágase preguntas como "En esta situación, ¿qué es un ejemplo de comportamiento ético?" Poner este tipo de enfoque en la situación te ayudará a enfocarte sin tomar acciones poco éticas. Compare sus decisiones con los posibles resultados negativos de actuar sin ética y considere cómo sus acciones afectarán la reputación de su empresa y las personas con las que interactúa. Si hay varias maneras de alcanzar sus metas, mire todas las opciones para ver cuál es la más ética y cuál podría requerir acciones poco éticas.
Mientras más consideración activa tenga para mantener su negocio operando éticamente, menos tendrá que preocuparse por volverse poco ético en sus prácticas comerciales.
Principio de cuidado
Cuidar de los demás es esencial desde el punto de vista ético, incluso cuando se aplican a un negocio. Cuando se habla de ética corporativa, el cuidado incluye preocuparse por el bienestar de los empleados, así como el de los clientes o socios comerciales. Si las prácticas pueden dañar a los trabajadores, esas prácticas no son éticas. Si se descubre que un producto puede dañar a los clientes, pero se toma la decisión de mantenerlo en el mercado debido a su potencial de ganancias, esa decisión coloca las ganancias sobre el bienestar de los clientes y no es ética.
Esto es lo que hace que el cuidado sea tan importante para la postura ética de una empresa, ya que coloca a las personas por encima de los resultados finales de la empresa. Cuidar proporciona una gran prueba de fuego para la acción ética, ya que cualquier acción que no se pueda realizar al decir honestamente que te preocupas por las personas a las que afecta no es ética.
Principio de conciencia
Las acciones que usted y su empresa tomen pueden tener consecuencias. Algunas de las consecuencias pueden tener un resultado positivo, pero algunas pueden ser negativas. Es importante que te mantengas al tanto de esto, ya que sin este conocimiento es más fácil caer en un comportamiento no ético. La falta de conciencia a menudo conduce a una falta de atención, especialmente si esa falta de conciencia pone en riesgo a los trabajadores o consumidores. Si asume que sus comportamientos solo le afectan a usted o a su empresa y no tiene un mayor impacto en la comunidad o en el mundo que lo rodea, esto indica que puede tomar medidas cada vez más poco éticas a lo largo del tiempo. Esto puede terminar causando una gran caída cuando esos pasos salen a la luz, especialmente si resulta que la conciencia podría haber evitado algún problema importante.
Si el propietario de un negocio no puede ver cómo sus decisiones de negocio u operativas afectan a otros, es una buena señal de que le falta conciencia y que debería dedicar un poco más de tiempo a considerar el problema.
Principio de Implementación
El principio ético final que debe considerar para su negocio es la implementación. Sin implementación, las discusiones sobre las posiciones éticas de su empresa no necesariamente resultan en acciones éticas. Para que una empresa sea verdaderamente ética, es importante que cree un código de conducta ética e implemente el código en su estrategia comercial. Esto afecta la forma en que opera su negocio, cómo se ven sus estrategias de adquisición e incluso cómo contrata a los empleados y los deja ir.
Implementar un código de ética y tomar otros pasos para hacer que su empresa sea más ética no siempre es fácil, especialmente si ha estado operando por algún tiempo, pero vale la pena el tiempo y los gastos que se requieren para hacerlo. Ya sea que su empresa sea una empresa nueva que se está preparando para iniciarse o una empresa familiar que se haya transmitido de generación en generación, nunca es demasiado pronto o demasiado tarde para poner en práctica los planes de operación ética.
