Varios factores determinan qué estructura operativa elige una empresa. Por lo general, su tamaño o la diversidad de sus ubicaciones geográficas o productos determina la estructura más efectiva a utilizar. Una empresa en una sola ubicación que produce un solo producto tendrá una estructura muy diferente a una que se divide en varias ubicaciones y produce productos diversificados.
Estructura organizacional centralizada
Una estructura centralizada es común a las organizaciones pequeñas y medianas, pero solo es efectiva en grandes empresas donde la línea de productos es limitada y las operaciones están muy cerca. El enfoque centralizado enfoca la autoridad de toma de decisiones únicamente en la parte superior, generalmente con su director ejecutivo (CEO), presidente, gerente general o propietario. Las decisiones operativas se toman en la parte superior de la organización con poca o ninguna autoridad delegada a sus niveles más bajos.
Estructura organizacional descentralizada
Una estructura organizativa descentralizada es quizás la estructura más efectiva para una organización que tiene una combinación diversificada de productos o ha dispersado sus operaciones a varias ubicaciones remotas.La autoridad se delega a varios tomadores de decisiones, que suelen ser los jefes de las divisiones orientadas a productos, sitios operativos o regiones de ventas. Las organizaciones descentralizadas a menudo emplean un enfoque de equipo de administración para decisiones de negocios tácticas y estratégicas.
Ventajas
Las organizaciones centralizadas suelen ser más eficientes en cuanto a asegurar que una decisión empresarial tomada en la parte superior se transmita a través de la organización. El CEO u otro funcionario de alto nivel de la compañía pasa una decisión o política al siguiente nivel hacia abajo y esta información se transmite nivel por nivel. Otra característica que puede ser una ventaja de una organización centralizada es que las estructuras de informes están claramente definidas en las líneas que se muestran en el organigrama.
Las organizaciones descentralizadas tienen la ventaja de colocar a los gerentes de productos o servicios específicos en la parte superior de sus diversas entidades. Estos gerentes se enfocan específicamente en un conjunto particular de operaciones o productos en una sub-organización que podría ser centralizada. Los altos directivos corporativos, libres de funciones operativas, pueden centrarse en la planificación estratégica y las finanzas de la empresa.
Desventajas
Si bien puede ser un buen enfoque para una empresa más pequeña, el enfoque organizativo centralizado puede volverse demasiado rígido o ineficiente para una empresa en crecimiento, especialmente si el crecimiento implica cualquier tipo de diversidad. Las organizaciones centralizadas pueden ignorar las sugerencias e ideas de los empleados. Una organización que aplica un enfoque descentralizado puede encontrar que ciertas funciones dentro de las oficinas corporativas centrales pueden volverse burocráticas en un esfuerzo por centralizar actividades comunes para ahorrar dinero. Una organización descentralizada también puede crecer más allá de la capacidad de los funcionarios corporativos para planear de manera estratégica para toda la preocupación.
¿Cuál es el mejor?
Ningún enfoque, centralizado o descentralizado, es el mejor, o incluso el mejor enfoque, en todas las situaciones. Lo que es mejor es una función del estilo de gestión del gerente superior, los productos o servicios de la compañía y quizás incluso su ubicación.
