Los scripts de negocios son spiels escritos y formateados que generalmente se usan en ventas por teléfono y ventas. Un guión efectivo es la base de una venta exitosa que puede llevar a una empresa comercial altamente rentable. El uso de scripts también le permite medir la calidad sin importar la experiencia y las habilidades de su personal. Un guión bien escrito y bien planificado le dará a su personal la oportunidad de escuchar y comprender lo que dice el prospecto en lugar de pensar en cómo responder a la pregunta. Cualquier compañía que busque cerrar una venta u obtener un cliente debe estar armada con un guión comercial efectivo. Saber lo básico seguramente será un paso en la dirección correcta.
Piense en su propuesta de venta única. ¿Qué le ofrece a un cliente potencial que lo haga destacar del resto de la competencia? ¿Por qué se conoce su producto o servicio? La incorporación de estos fuertes puntos de venta en los guiones de su negocio seguramente hará que un prospecto lo piense dos veces.
Asegúrese de hablar con el "responsable de la toma de decisiones". Antes de iniciar su secuencia de comandos de negocios, recuerde a sus representantes que deben determinar la autoridad de la persona que responde sus llamadas. Evite perder tiempo eliminando el error de hablar con una persona que no tiene el poder de hacer uso de sus productos o servicios.
Escribir guiones en un tono de conversación. Esto hará que sus vendedores por teléfono y vendedores suenen cálidos, amigables y accesibles, y no tan rígidos como leer un guión. Además, permita que cada individuo tenga algún tipo de saludo personalizado, uno que se sienta natural para ellos, para que empiecen a sentirse más seguros.
Sea consciente de escribir guiones largos. Recuerde que sus representantes solo tendrán una pequeña oportunidad para captar la atención de su cliente potencial. Una estrategia efectiva para hacer esto es mostrar interés en sus opiniones de prospectos. Esto los hará sentir importantes y menos propensos a rechazar su oferta.
Crear una respuesta bien pensada a los rechazos. No todos los lanzamientos de ventas terminan con una nota positiva o un trato cerrado. De hecho, muchos terminan en rechazos rotundos. Es mejor que determine cuáles son las razones comunes de estos rechazos y genere una respuesta bien medida que enfatice aún más su propuesta de venta única de productos.
Revende tus productos y servicios. Si no tiene un script para esta estrategia en particular, es hora de que escriba uno. La mayoría de los prospectos de negocios no pueden ver la relevancia de su producto o servicio la primera vez que se los vende. Es necesario repetir el proceso de venta al menos dos veces de diferentes maneras.
Consejos
-
Considere cambiar sus scripts de vez en cuando y asegúrese de incluir actualizaciones sobre su producto o servicio. Capacite a sus representantes sobre cómo utilizar eficazmente los scripts en diferentes escenarios para su ventaja. También es imperativo que todos en su negocio estén en la misma página sobre sus productos y servicios.
