El uso de tácticas de telemercadeo para asegurar citas para sus estimadores de techos comienza con una llamada fría. Las llamadas en frío no son para los débiles de corazón, por lo que necesita configurar a las personas que llaman para que tengan éxito. Si su negocio de techos es demasiado pequeño para contratar a un vendedor, considere la posibilidad de contratar a una empresa de telemarketing para que realice todas las llamadas de ventas y alimente a los clientes potenciales a medida que los reciben. Pero si tiene expertos en llamadas telefónicas en frío, o personal de ventas que está dispuesto a aprender, es probable que una campaña de telemarketing cuidadosamente planeada genere muchas reservas.
Identificar audiencia
Antes de comenzar a hacer llamadas, tenga claro su mercado objetivo. Por ejemplo, su mercado probablemente consiste en vecindarios de casas antiguas con techos que necesitan ser reemplazados o reparados. Busque asociaciones de hogares con residencias más antiguas que necesiten techos. Otra opción es identificar las áreas a las que estás dispuesto a enviar a tu equipo inmediatamente después de una tormenta que daña los techos. Una vez que conozca su mercado objetivo, compre una lista de nombres y números de teléfono de un agente de base de datos de buena reputación. Las listas se pueden comprar según el código postal y la edad del hogar.
Cronométralo
Siempre que haya una tormenta en su área, comuníquese de inmediato con su personal de ventas o contrate a una empresa de telemarketing para que empiece a llamar a los residentes de las zonas más afectadas. Telemarketing para encontrar trabajos de techado dentro de un mes después de que una tormenta haga daño es clave para obtener clientes potenciales y hacer citas. De lo contrario, todas las demás compañías de techos subirán a bordo y la competencia se volverá feroz. Cuando las tormentas no son una razón para llamar, use cada temporada para su ventaja al hacer un lanzamiento de ventas. Por ejemplo, recomiende que el propietario haga una cita para que se reemplace el techo durante el clima cálido y seco, o antes de que llegue el invierno o el clima lluvioso.
Hazlo tentador
Cree un guión que le permita al propietario de la casa decir "sí" para hacer una cita con su compañía. Por ejemplo, ofrezca una consulta gratuita para salir y proporcione un presupuesto para reparar su techo. Para daños causados por tormentas, obtenga una cita lo más rápido posible para que su estimador sea el primero en reunirse con el propietario y asegurar el trabajo. Haga que el trato sea aún más dulce ofreciendo un regalo de promoción si el cliente contrata a su compañía de techos. Por ejemplo, durante la llamada, diga que "nuestra compañía tiene un evento especial en este momento en el que ofreceremos una garantía extendida para todos los techos reemplazados durante este mes".
Prep para marcar
Capacite a su personal de ventas para que tenga todo el conocimiento necesario para hablar sobre los diferentes tipos de productos, problemas y soluciones para techos. Desarrolle un script de ventas y anime a sus vendedores por teléfono a practicar entre ellos hasta que suene natural. Configure un programa de incentivos que pague a sus vendedores por teléfono por cada cita que tengan éxito en la reserva de sus estimadores de techos. Obtenga una base de datos y confirme que los prospectos en cualquier lista que compre no estén en la lista de No llamar de la Comisión Federal de Comercio.
