El empoderamiento de los empleados es permitir que los trabajadores tomen decisiones que de otra manera provendrían de la gerencia. Al capacitar a los empleados que tienen conocimiento directo sobre el tema en cuestión, los servicios se prestan de manera eficiente. Además, un proceso descentralizado de toma de decisiones es rentable porque racionaliza la empresa al deshacerse del exceso de mano de obra, principalmente en la gerencia media.
Conocimiento
Los empleados en el terreno son un depósito de conocimiento sobre las situaciones que enfrentan a diario. Capacitar a un trabajador para que tome decisiones lo motiva y lo hace sentir más unido a la organización. En lugar de usar sus manos para cumplir con sus deberes, el empleado puede usar su cerebro tomando decisiones en nombre de la compañía. Al capacitar a los trabajadores, se crea una iniciativa empresarial independiente en toda la estructura de la empresa. En la mayoría de las empresas basadas en el conocimiento, por ejemplo, la jerarquía de la empresa se ve aplanada por una fuerza laboral con múltiples habilidades. Entonces, la esencia del empoderamiento de los empleados es tener una fuerza laboral magra y altamente motivada que le dé a la empresa una ventaja competitiva.
Liderazgo
La descentralización corporativa también cambia la forma en que funciona un gerente. En lugar de emitir órdenes, el gerente de hoy ha asumido más roles de liderazgo y coaching. Cuando los trabajadores están debidamente capacitados y capacitados, la gerencia también tiene suficiente tiempo para pensar en los objetivos y la visión de la empresa, mientras que el trabajador está dando resultados.
En sus "18 Principios de Liderazgo", Colin Powell, ex Secretario de Estado y un soldado consumado que alcanzó el puesto de Jefe de Estado Mayor resumió los objetivos del empoderamiento de los empleados: "Los expertos a menudo poseen más datos que juicios. Políticas que emanan del marfil Las torres a menudo tienen un impacto adverso en las personas que están en el campo y que están luchando en las guerras o trayendo los ingresos. Los verdaderos líderes están vigilantes y combativos frente a estas tendencias ".
Siete principios del sistema de producción de Toyota (TPS)
Toyota Corporation es el fabricante de vehículos de motor número uno del mundo. Ha logrado expandir su negocio, mientras que la industria del motor de Detroit, por ejemplo, se ha ido reduciendo al hacer más con menos personal. Toyota Corp. se dio cuenta de que el tiempo de configuración era costoso porque vinculaba la mano de obra, el equipo y no agregaba valor. El tiempo de configuración es el tiempo requerido para poner en marcha el equipo o dispositivo en preparación para la producción. Generalmente se considera parte del ciclo de producción. Al capacitar a sus empleados para hacer su propia configuración, redujo el tiempo de configuración de días a horas, si no menos. La empresa formó equipos, proporcionándoles las habilidades necesarias para realizar tareas especializadas. El resultado fue un sistema de producción más rentable y eficiente, que a su vez fue bueno para la competitividad de la empresa.
