La mayoría de los gerentes tienen dos tareas principales: administrar las funciones departamentales y administrar la fuerza laboral. La experiencia profesional, la tenencia y la experiencia funcional de un gerente hacen que la administración de las operaciones del departamento sea relativamente simple; sin embargo, algunos líderes luchan con la responsabilidad de administrar a los empleados. Las soluciones de sentido común para la gestión de los empleados implican comunicación, coherencia y respeto mutuo. Los gerentes efectivos utilizan las habilidades de desarrollo de relaciones y liderazgo para crear un ambiente de trabajo positivo que motive a los empleados a convertirse en miembros de una fuerza laboral plenamente comprometida.
Desarrollar un plan de comunicación del empleado. Proporcionar información sobre desarrollo empresarial, cambios organizativos, transferencias y promociones de personal y el rendimiento de la empresa. Si su empresa cotiza en bolsa, incluya información sobre el negocio desde el punto de vista de un inversor, especialmente si su plan de beneficios para empleados incluye opciones de compra de acciones para los empleados.
Obtener información de los empleados sobre una base regular. Realice encuestas anuales de opinión de los empleados o coloque buzones de sugerencias en todo el lugar de trabajo. Los empleados que son alentados a compartir sus opiniones y ofrecer comentarios a menudo disfrutan de mejores relaciones de trabajo con sus compañeros, así como con el equipo de administración.
Ofrezca a los empleados oportunidades para aprender nuevas habilidades o mejorar las habilidades actuales. Además de las evaluaciones de desempeño, solicite comentarios sobre el tipo de capacitación y desarrollo que los empleados creen que los hará exitosos y productivos.
Revise su modelo de dotación de personal periódicamente y siempre que la empresa realice cambios significativos en la planificación de la fuerza laboral o reclute grandes cantidades de empleados. Asegurar que las calificaciones, habilidades e intereses de los empleados sean adecuados para sus roles de trabajo. Tome en serio las sugerencias de los empleados para modificar sus tareas laborales si son cambios que mejorarán la satisfacción laboral y los niveles de productividad de la empresa. Considere el desarrollo de empleados, la planificación de la sucesión y los programas de seguimiento profesional para motivar a los empleados y mejorar la tasa de retención de empleados de su organización.
Reconocer a los empleados que encarnan la filosofía y la misión de la organización. Proporcionar reconocimiento no monetario para motivar a los trabajadores, como asignaciones de ciruela, roles de liderazgo y la oportunidad de demostrar aptitud para posiciones de nivel superior.
Revise su programa de gestión del rendimiento y sus estándares de rendimiento. Clarifique las expectativas de desempeño y mantenga las descripciones de los trabajos actualizadas. Proporcionar capacitación de actualización para los supervisores que realizan evaluaciones de desempeño para asegurar que entienden los fundamentos de la gestión del desempeño y el entrenamiento de los empleados.
Hable sobre los problemas de desempeño cuando surjan y sea honesto acerca de los problemas con los empleados cuyo desempeño no cumple con las expectativas de la compañía. Recompense a los empleados cuyo desempeño cumpla o supere las expectativas de la compañía. Lleve a cabo evaluaciones de desempeño con regularidad, pero brinde retroalimentación informal y continua de los empleados durante todo el período de evaluación para que los empleados no se pregunten si realmente están desempeñando su trabajo de la manera correcta.
Mantenga las políticas actuales sobre el lugar de trabajo en su manual del empleado. Distribuya manuales revisados a todos los empleados y explique los nuevos procedimientos y políticas, así como las bases para el cambio. Desarrolle un programa de orientación para que los nuevos empleados completen antes de comenzar sus tareas actuales. Dé a los nuevos empleados tiempo para adaptarse al entorno de trabajo, los procesos y los colegas. Hacer cumplir las políticas en el lugar de trabajo de manera coherente y justa para los empleados en todos los niveles. Hacer de las prácticas de empleo justas una prioridad.
