La industria de las estaciones de servicio de gasolina es bastante homogénea en general: los precios, los servicios, los productos e incluso la arquitectura son bastante similares para la mayoría de las estaciones de servicio en el país. Debido a esto, los propietarios de estaciones de servicio deben buscar estrategias de marketing creativas para atraer a nuevos clientes y convertir a los visitantes primerizos en compradores recurrentes.
Precio de competicion
Los clientes de las estaciones de servicio pueden ver las estaciones de combustible como prácticamente indiferenciadas. Los clientes a menudo seleccionan qué estación de servicio patrocinar basándose en los precios actuales del combustible, en lugar de actuar lealmente a una sola estación. Para captar a estos clientes preocupados por el precio, manténgase a la vanguardia de los precios del gas en su área. Observe cuidadosamente los precios de los competidores, y siempre iguale o supere ligeramente el precio más bajo.
Programas de lealtad
Los clientes de las gasolineras a menudo compran los mismos artículos de forma regular. Instituir programas de lealtad para artículos como el café, los perros calientes y el gasto en combustible puede dar a sus clientes un incentivo para visitar su estación con mayor frecuencia, incluso hacer un poco más de lo posible para comprarle y recibir un punto más hacia su recompensa.
Promociones del concurso
Ofrezca valiosos premios para concursos y promociones temporales, y anuncie la promoción y el premio en sus instalaciones. Haga del premio algo que fomente la publicidad de boca en boca: piense en gas gratis por un año o café gratis de por vida. Utilice las promociones de radio para impulsar estos concursos y aumentar considerablemente el volumen de ventas a corto plazo.
Asociaciones
Establezca una asociación con una cadena de tiendas de comestibles local o regional para imitar los componentes de la estación de servicio de los supermercados a gran escala. Los clientes se están acostumbrando a obtener descuentos en las estaciones de servicio vinculadas con tiendas de comestibles específicas; formar una asociación local puede ayudarlo a aprovechar la ola de esta tendencia. Ofrecer descuentos a los clientes de otro establecimiento local puede ayudarlo a aumentar tanto su volumen de ventas como la satisfacción del cliente.
Comodidades
Use su combinación única de productos y servicios para impulsar la publicidad de boca en boca y obtener la lealtad del cliente. Incluya un componente de comida rápida para ampliar su mercado objetivo. Considere la posibilidad de reactivar el servicio completo de combustible para una o dos bombas. Venda boletos de lotería, alcohol, suministros para viajes por carretera y cualquier otro artículo que los clientes esperan en las tiendas de conveniencia.
