En el momento en que saludas a un cliente potencial o nuevo, él comienza a formarse su opinión sobre ti, lo que podría tener un efecto directo en tu relación comercial. Su confianza puede ayudar a convencer a un cliente de que usted es la persona adecuada para sus necesidades comerciales, por lo que usar un apretón de manos firme, buenos modales y una etiqueta educada son buenos para los negocios. El cliente puede ponerse nervioso, por lo que hacerse cargo puede tranquilizarlo.
Vístete profesionalmente. Tu ropa debe coincidir con la ocasión. Si estás en un evento formal, por ejemplo, usa un traje.
Reunirse en un lugar neutral, apropiado. Al saludar a un posible cliente por primera vez en un sitio neutral, se puede eliminar la presión de ambos lados, así que reúnase en un lugar donde ambos puedan sentarse y conversar sin preocuparse por el ruido o las escuchas.
Levántate para saludar a tu cliente. Agite su mano firmemente, pero tenga cuidado de no estrecharla demasiado fuerte. Neenjames.com recomienda decir el nombre de la persona mientras la saludas mientras le das la mano. Si esta es su primera reunión, indique su nombre.
Comience con charla educada pequeña. Pregunte cómo son. Haz comentarios sobre dónde estás. Si se encuentra en una cafetería, por ejemplo, mencione su bebida favorita o lo que piensa de los asientos. Pida a la persona que responda. Haga una pequeña charla durante unos minutos para sentirse cómodo.
Termine la pequeña charla hablando de negocios. Mantenga contacto visual con su cliente para hacerles sentir que está prestando mucha atención a lo que dicen. Responde a todas sus preguntas.
Concluya la reunión con un firme apretón de manos. La última impresión debe ser de confianza. Al final de la reunión, el cliente debe asegurarse de que su negocio está en buenas manos.
