El protocolo empresarial es un aspecto extremadamente importante de la formación de relaciones dentro de una empresa y entre empresas. Protocolo puede definirse como el procedimiento de conducta adecuado. Hay muchos protocolos diferentes necesarios entre diferentes países y se debe tener cuidado similar en todo momento en los negocios. Esto conducirá a una imagen positiva para su empresa y sus empleados.
Etiqueta
Diferentes empresas tienen niveles de etiqueta drásticamente diferentes. Esto incluye cómo los compañeros de trabajo se tratan entre sí y qué tan formal es el ambiente de trabajo. Por ejemplo, un ambiente muy informal puede generar empleados que bromean bromeando entre ellos. Si un cliente nuevo estuviera en la oficina y escuchara una broma juguetona fuera de contexto, podría pensar que su compañía está compuesta por empleados groseros. La etiqueta también incluye cómo se organiza una oficina, la apariencia de los documentos e informes que la oficina prepara y la forma en que los empleados se relacionan con sus superiores.
Atuendo
La vestimenta es una de las primeras cosas que se notarán en una reunión o una visita a la oficina. Algunas empresas tienen atuendos muy informales, lo que les permite a sus empleados usar jeans y camisetas. La mayoría de las oficinas, sin embargo, usan vestimenta formal de negocios o informal como protocolo. Esto requiere camisas con botones para hombres y mujeres con pantalones de vestir o faldas. Los hombres a menudo usarán corbatas y potencialmente un traje o una chaqueta deportiva.
Comunicación
El protocolo de comunicación de una oficina se puede determinar rápidamente llamando a la recepción. Una recepcionista puede ofrecer un saludo formal y positivo, mientras que un simple "hola" puede ser el saludo estándar en otra oficina. Una oficina puede establecer políticas específicas sobre cómo los empleados se comunican entre sí y cómo se comunican con las llamadas entrantes o los visitantes. El protocolo de comunicación también puede incluir si los empleados están disponibles para atender llamadas fuera de sus horas normales de oficina. Es una ocurrencia frecuente en una ciudad ocupada ver gente de negocios en sus teléfonos antes de las 8 a.m. y después de las 6 p.m.
Reuniones
El protocolo de la reunión de negocios ha cambiado mucho en la última década, ya que muchas reuniones ahora están incorporando Internet y el video para permitir capacidades a nivel mundial. Esto le da a un empleado que trabaja desde su hogar la oportunidad de participar en la reunión y ser mucho menos formal. Un empleado posiblemente podría salirse con el uso de pantalones de pijama para una reunión de negocios formal si trabaja desde su casa. Algunas empresas tienen ciertos protocolos configurados para garantizar que estas reuniones se realicen de una manera particular y tengan estándares profesionales específicos.
