Una declaración de audiencia proporciona un resumen sucinto de las características demográficas y psicográficas del segmento de clientes que pretende alcanzar. Por lo general, incluye la edad, la ocupación y, para la comunicación de empresa a empresa, el tamaño de la empresa. Otros elementos que aparecen pueden ir desde las prioridades para el rendimiento del producto hasta los beneficios que se buscan de un producto.
Funciones
La declaración de la audiencia le permite al departamento de marketing desarrollar mensajes altamente enfocados que responden a las necesidades, deseos y deseos del segmento de mercado objetivo. También ayuda a todos en el equipo de marketing a mantenerse en la misma página. Esto es especialmente importante cuando se subcontratan elementos del material de marketing. Por ejemplo, supongamos que el equipo de marketing interno desarrolla la estrategia general, pero contrata a un profesional independiente para escribir la carta de ventas y utiliza un contratista independiente para desarrollar un anuncio de radio. La declaración de audiencia proporciona tanto al freelancer como al desarrollador del spot de radio un conjunto de parámetros muy específico. Esto minimiza las posibilidades de obtener copias de ventas o un spot de radio que se desvíe de los rieles.
Mensajería Interdepartamental
La declaración de la audiencia también fomenta la coherencia en la mensajería entre los diferentes departamentos. Por ejemplo, los departamentos de marketing y ventas se dirigen a las mismas audiencias, pero en contextos muy diferentes. Los comercializadores llegan a la audiencia a través de anuncios o comerciales, mientras que los vendedores interactúan con los clientes de forma individualizada. Una declaración de audiencia clara y concisa puede garantizar que ambos departamentos reciban el mismo mensaje sobre cómo abordar el marketing y las ventas.
