La navegación exitosa en el mundo de los negocios requiere un compromiso con la excelencia y las habilidades de comunicación efectivas. Aprender a expresar sus puntos de vista con tacto y profesionalidad puede ayudarlo a negociar acuerdos y resolver problemas. Aunque adaptarse a la comunicación empresarial puede ser difícil, es posible con un esfuerzo constante y una buena disposición para adaptar su estilo para cumplir objetivos importantes.
Determine su objetivo antes de sumergirse en la comunicación. La comunicación con tacto requiere que entiendas tu mensaje antes de intentar expresarlo a otros. Establecer sus objetivos generales ayuda a garantizar que su comunicación sea concisa y apropiada. Evite desviarse en conversaciones secundarias y agregar información no esencial. La preparación también ayuda a aliviar el nerviosismo y lleva a un mayor enfoque al exponer sus puntos de vista.
Considera tu relación con el público. Esto te ayuda a crear mensajes que no se considerarán ofensivos ni irrespetuosos. Mantenga su estatus profesional en mente, ya sea comunicándose con clientes, subordinados o superiores. Siempre anticipe la reacción de la audiencia a su mensaje antes de hacer declaraciones o enviar correspondencia por escrito. Considere solicitar una segunda opinión de un colega de confianza antes de entregar mensajes para verificar el tono general. Esto ayuda a garantizar que su mensaje no se pueda confundir con ser arrogante o condescendiente.
Abstenerse de lanzar insultos o hundirse al comportamiento juvenil. Aunque puede parecer una segunda naturaleza "combatir el fuego con el fuego", recurrir a estas tácticas puede tener consecuencias negativas. Comprenda que sus colegas y clientes están evaluando continuamente sus acciones. Comunicarse con tacto y profesionalidad requiere que te pongas por encima de los pequeños nombres, incluso cuando te sientas provocado a hacerlo.
Use la terminología apropiada para demostrar su profesionalismo y competencia. Aunque su discurso no debe sonar robótico o demasiado técnico, tampoco debe estar lleno de jerga o gramática inadecuada. Esto se aplica incluso cuando estás familiarizado con tu audiencia. Mantener su relación comercial separada de las relaciones personales es esencial para mantener un comportamiento profesional.
Mantén el control de tu lenguaje corporal. Su audiencia evaluará su mensaje e intenciones basándose en su postura y apariencia, así como también en su elección de palabras. Incluso la declaración escrita con más tacto puede repeler a la audiencia si la entregas con un ceño fruncido. Esto se aplica incluso cuando tu audiencia no te puede ver; Su actitud puede ser reconocida a través de su tono de voz por teléfono.
Consejos
-
Practicar discursos frente a un espejo de cuerpo entero puede ayudarlo a refinar sus habilidades de entrega.
Advertencia
Evite enviar correos electrónicos antes de corregirlos para verificar la precisión y el tono de la ortografía.
