Los sistemas de gestión de la calidad, como los estándares ISO (Organización Internacional de Normalización), tienen varios beneficios. Si bien estos sistemas pueden demandar tiempo y recursos cuando se crean e implementan, los beneficios continuarán mientras se sigan los procedimientos y procesos. Y esto superará cualquier desventaja o inconveniente que aporte un sistema de gestión de calidad.
Procesos repetibles
Los sistemas de gestión de calidad proporcionarán a su empresa una serie de procesos que se repiten constantemente para producir un producto o un servicio. Con el tiempo, estos procesos se perfeccionan y refinan hasta que tenga un sistema que sea efectivo y produzca resultados de alta calidad.
Personal bien informado
Debido a que tendrá tantos procesos repetibles, el personal que lleva a cabo estas acciones tendrá una definición clara de sus roles y responsabilidades, así como lo que usted como gerente les exija. Al conocer el proceso exacto que debe llevarse a cabo, los errores y las faltas disminuirán. 9000Resource.com afirma que los miembros del personal "están más satisfechos y motivados una vez que hay roles y responsabilidades definidos".
Negocio incrementado
Muchos clientes buscan activamente una organización que tenga algún tipo de acreditación de gestión de calidad, ya sea de ISO o de otro organismo. Si ha implementado sistemas de gestión de calidad y ha sido acreditado por un organismo global, su empresa se destacará entre sus competidores.
Relaciones con proveedores
Un sistema de gestión de buena calidad definirá un procedimiento por el cual todos los proveedores nuevos y existentes se examinan periódicamente para garantizar su competencia y calidad de servicio. Por lo tanto, los acuerdos y las relaciones en curso pueden lograrse con proveedores confiables, y puede estar seguro de que el servicio que recibe es del estándar que necesita.
La satisfacción del cliente
Debido a que un sistema de gestión de la calidad define procesos y procedimientos que conducen a un producto o servicio de alta calidad, sus clientes estarán satisfechos con lo que está proporcionando. Esto les pedirá que regresen a su empresa, así como a recomendarlos a amigos, familiares y colegas. Esto aumentará la reputación de su negocio y atraerá a clientes y proveedores.
