Las organizaciones crean declaraciones de misión y visión para transmitir la dirección en la que van. Ambas declaraciones ayudan a comunicar las intenciones de una organización y sus objetivos para el futuro. Pero cada declaración se crea por una razón diferente y cada una tiene un significado diferente.
Declaraciones de misión
Una declaración de misión describe el propósito general de una organización, incluida la definición de sus medidas clave de éxito. El público objetivo de una declaración de misión es principalmente interno: los empleados de la organización, el liderazgo, incluso sus accionistas. Cuando las organizaciones crean declaraciones de misión, toman en cuenta los productos y servicios que ofrecen, así como la imagen, los valores y las prioridades de la empresa. La atención se centra en cómo debe funcionar la organización y sirve como un plan general que deben seguir los empleados. Si la declaración de la misión dice que la satisfacción del cliente es primordial, por ejemplo, eso es lo que los empleados deben ver como su máxima prioridad.
Declaraciones de la visión
Una declaración de visión describe los valores clave de la organización y establece dónde pretende ir la organización a lo largo del tiempo. Está diseñado para proporcionar inspiración y enfoque a los empleados, así como para dar a los clientes un sentido de lo que la organización cree. Una declaración de visión puede incluir cosas que no son ciertas ahora, pero que la organización se esfuerza por hacer realidad. Por ejemplo, una declaración de visión puede decir que una empresa tiene el objetivo de convertirse en el jugador más importante de su industria, incluso si no lo es ahora.
Las diferencias entre los dos
Una diferencia clave con las declaraciones de misión y visión es el elemento tiempo. Una declaración de misión habla principalmente de lo que la compañía está haciendo actualmente. Se centra en el estado actual de la organización. Una declaración de visión, por otro lado, es una proyección de dónde quiere estar la compañía en el futuro. Estas declaraciones están diseñadas para trabajar juntas. Si una compañía sigue su declaración de misión, entonces la declaración de visión será lo que la compañía debe esperar en el futuro. Las declaraciones de visión generalmente se crean antes que las declaraciones de misión, porque una declaración de visión dirigirá a la compañía sobre cómo debe operar hoy para llegar a donde quiere estar.
Elementos esenciales
Las declaraciones de misión efectivas deben incluir los valores y el propósito de la organización, sus principales partes interesadas y sus responsabilidades para con estas partes interesadas. A menudo se crean al determinar qué hace la empresa hoy, para quién lo hace y cómo lo hace. Las declaraciones de visión efectivas deben pintar una imagen vívida, describir un futuro brillante y ofrecer ambiciones realistas. Cuando se crean declaraciones de visión, las compañías miran lo que quieren en el futuro, cuándo lo quieren y cómo lograrlo.
