Los empresarios pueden construir empresas, pero su gente los hace ir. Las empresas tienen éxito cuando los líderes y los empleados persiguen juntos los objetivos de la organización. Reconocer las características de un grupo puede ayudarlo a formar equipos de alto rendimiento que le permitan hacer crecer su empresa y complacer a su gente.
¿Cómo se define un grupo en el comportamiento organizacional?
Los estudios han demostrado que los equipos pueden lograr más que los individuos, especialmente cuando se necesita una combinación de habilidades, experiencia y conocimientos para completar tareas o alcanzar objetivos. Un grupo está formado por dos o más personas con objetivos comunes e intereses compartidos. Puede ser creado por una organización o las personas dentro de la organización. Los miembros del grupo interactúan entre sí y son interdependientes. El grupo tiene éxito o falla colectivamente. Puede disolverse cuando ha tenido éxito o cuando no ha cumplido su propósito. O puede perseguir nuevos objetivos juntos.
¿Qué tipos de grupos hay en las organizaciones?
Hay dos tipos de grupos en el comportamiento organizacional:
Grupos formales
Su compañía puede formar grupos de empleados para enfocarse en problemas u oportunidades particulares. Estos grupos formales pueden tomar la forma de:
- Grupos de comando que reportan a un gerente.
- Grupos de tareas que pueden tener un propósito definido, como desarrollar un producto o establecer nuevas políticas para el lugar de trabajo.
- Grupos funcionales que tienen responsabilidades continuas para departamentos como contabilidad o marketing.
Grupos informales
Las personas pueden formar grupos independientemente de la organización, y estos grupos pueden tomar la forma de:
- Grupos de interés formados en torno a las aficiones.
- Grupos de amistad que pueden surgir cuando los empleados comparten múltiples intereses o valores.
- Grupos de referencia que se crean cuando los miembros se ofrecen voluntariamente para cumplir con ciertos estándares como en términos de comportamiento ético.
¿Cómo influyen los grupos en el comportamiento organizacional?
Los grupos pueden hacer avanzar su negocio o retenerlo. Por ejemplo, si el grupo que está compuesto por todos sus empleados sigue todas sus reglas y cumple con todos sus estándares de desempeño, entonces su éxito está virtualmente asegurado. Pero si los grupos de empleados se resisten a la dirección o hacen un trabajo de mala calidad, entonces su empresa puede tener problemas.
Fomentar un rendimiento óptimo mientras corrige el trabajo deficiente generalmente puede ayudar a su empresa a mejorar. A los empleados a menudo les gusta sentir un sentido de pertenencia, pero también valoran su independencia. La gestión adecuada de los grupos puede ayudarle a optimizar el rendimiento de los empleados. Factores como el tamaño del grupo, los recursos y la dinámica pueden afectar el rendimiento de los grupos, lo que a su vez influye en el comportamiento de la organización.
¿Cuáles son las características de un grupo en el comportamiento organizacional?
Propósito
Ya sea para la empresa en su conjunto o para un grupo en particular, los grupos tienen un propósito y una misión compartidos. También puede definir metas y objetivos específicos en torno a la misión y el propósito. Luego, sus grupos pueden dividir el trabajo en tareas que pueden completar juntos oa través de sus miembros como individuos. Los miembros comparten el compromiso de cumplir con el propósito del grupo y aplicar sus diversas competencias para lograr sus objetivos.
Roles
Cada miembro del grupo tiene un papel. Su capacidad y disposición para cumplir con las responsabilidades de ese rol influyen en el éxito del grupo. Los roles pueden ser asignados formal o informalmente. Los miembros pueden tener múltiples roles simultáneamente.
Los roles orientados a tareas están asociados con la forma en que los miembros trabajan para el grupo. Los ejemplos incluyen clarificador, buscador de información o proveedor, informador, iniciador, probador de la realidad y resumen.
Los roles orientados a la relación se aplican a cómo los miembros interactúan entre sí. Los ejemplos incluyen el comprometedor, el probador de consenso, el animador, el portero y el armonizador.
Los roles orientados al individuo se relacionan con cómo se comporta un miembro. Tales roles incluyen agresor, evitación, bloqueador, caballero y dominador.
Normas
Las normas rigen cómo se comportan los miembros del grupo. Puede haber reglas escritas como para asistencia o simplemente expectativas conocidas como para puntualidad. Alinear las normas con los objetivos de su empresa puede mejorar la eficacia de la organización. Las normas pueden cambiar a medida que el grupo evoluciona.
Se requieren normas fundamentales para la membresía, mientras que se quieren normas periféricas. La medida en que un miembro acepta las normas del grupo se denomina ajuste individual. Los miembros se conforman aceptando tanto normas fundamentales como periféricas. Si rechazan ambos tipos de normas, se considera que están en revolución abierta. Se considera que un miembro expresa un individualismo creativo si solo acepta las normas fundamentales pero no el periférico. La aceptación de las normas periféricas, pero no de las normas fundamentales, se considera una rebelión subversiva. El grupo puede ejercer presión para hacer que los miembros no conformes se ajusten.
Cohesividad
La cohesión describe la disposición de los miembros a seguir con el grupo. Cuanto mayor es la cohesión del grupo, más comprometidos están sus miembros con la pertenencia. Los grupos cohesivos tienden a tener líderes carismáticos y apoyan el crecimiento de cada miembro. También tienen metas que están alineadas con las metas de los miembros.
Los grupos con alta cohesión pueden perseverar a través de conflictos que podrían afectar a los equipos cuyos miembros están menos comprometidos. La cohesión generalmente aumenta con el tiempo a medida que los miembros desarrollan relaciones más sólidas basadas en experiencias compartidas. Los empleados que están en grupos cohesivos a menudo están más satisfechos y comprometidos que las contrapartes que no lo están.
Tareas
Las tareas que asigne a un grupo pueden afectar la productividad y la satisfacción de sus miembros.
Tipo de tarea
Las tareas pueden ser clasificadas por actividad. Las tareas de producción requieren que un grupo produzca un resultado, como ideas, mientras que las tareas de discusión lo requieren para evaluar los problemas. Las tareas de resolución de problemas requieren que un grupo provea instrucciones para resolver un problema.
Requisitos de ejecución
Los miembros del grupo completan tareas disyuntivas a través de sus esfuerzos individuales, mientras que la realización de tareas conjuntas depende de su trabajo combinado. Las tareas aditivas miden la productividad combinando los resultados de cada miembro del grupo.
Estado
El estado es también una de las características de un grupo. Evalúa el valor y el respeto otorgado a un individuo por sus miembros. El estado de un miembro puede derivarse de su posición dentro del grupo así como de su posición dentro de la organización. Se percibirá que un gerente tiene un estatus más alto que uno de sus empleados, por ejemplo.
Por lo general, un grupo es más efectivo si sus miembros de mayor estatus son los que más contribuyen, por lo tanto, predican con el ejemplo. Pero la efectividad de un grupo podría disminuir si los miembros con los estados más altos no contribuyen tanto como podrían o deberían.
Estructura
Los grupos tienen líderes, ya sean nombrados o no. Cuando pones a alguien a cargo de un grupo, sus miembros pueden o no seguirlos en función de su liderazgo. Busque líderes que los miembros respeten, vean como capaces y trabajen por lealtad.
Un grupo también tiene sistemas y procesos, como para la comunicación. Puede tener listas de distribución para correos electrónicos entre los miembros del grupo, por ejemplo. Los miembros también requieren recursos, como tiempo y dinero para cumplir su propósito. También deben tener todas las habilidades necesarias colectivamente. Puede aumentar la efectividad de un grupo dándole más recursos y ayudándolo a aprovechar al máximo lo que obtienen.
¿Qué es la dinámica de grupo?
La dinámica de grupo aborda los comportamientos y las actitudes de los grupos, analizando temas como la forma, la estructura y el funcionamiento. Estudiar las dinámicas de grupo puede ayudarlo a aprender qué influye en el desempeño de los grupos y descubrir cómo interactúan los miembros.
Los grupos de alto rendimiento comparten características como la voluntad de conectarse entre sí sin pasar por el líder del equipo y dirigir todas las conversaciones dentro del equipo. Los miembros también están energizados a través de la comunicación cara a cara y alternan hablar y escuchar por igual. Otros ejemplos positivos de dinámicas de grupo en el comportamiento organizacional incluyen la comodidad entre sus miembros, el intercambio sincero de opiniones y sentimientos y la toma de decisiones por consenso.
