En los negocios como en la vida, pocas cosas permanecen igual. Las empresas deben estar dispuestas a moverse con el tiempo y ajustar sus operaciones en respuesta a una mayor competencia, avances tecnológicos, expectativas de los interesados y otras presiones. Sin embargo, el verdadero cambio en el negocio es más que un simple cambio de timón. Es el resultado de un proceso estructurado y planificado para que la empresa sea más eficiente y rentable.
Consejos
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El cambio comercial ocurre cuando una organización mejora, reestructura o transforma una parte importante de sus operaciones, interrumpiendo los sistemas, las personas y los procesos.
¿Qué es el cambio en un contexto empresarial?
En términos simples, el cambio comercial es el acto de trasladar a la empresa desde donde está ahora a donde quiere estar. El cambio puede ser relativamente pequeño, como la mejora de los procedimientos de facturación de la compañía, a una transformación total, como la reformulación de ofertas de productos y servicios completos a la luz de una competencia inesperada. Sin embargo, la mayoría de las veces, hace referencia a un evento que causa una interrupción importante en sus operaciones diarias. Hay tres tipos de cambios en un contexto empresarial: cambios de desarrollo, de transición y de transformación.
Definición de cambio de desarrollo
Un cambio en el desarrollo ocurre cuando una empresa desea mejorar un proceso o procedimiento, como actualizar el sistema de nómina o reenfocar su estrategia de marketing. Estos cambios son pequeños e incrementales: no está rediseñando todo el flujo de trabajo, sino que simplemente lo está refinando para mejorarlo. El cambio en el desarrollo usualmente ocurre en respuesta a actualizaciones tecnológicas o costos internos que apuntan a mejorar la eficiencia de un proceso de trabajo. Siempre que proporcione al personal la capacitación que necesitan para implementar los cambios, debe haber una agitación mínima asociada con este tipo de cambio.
Definición de cambio de transición
Un cambio de transición es un acto de reemplazar los procesos principales por otros nuevos, como automatizar su línea de producción manual o adoptar una nueva instalación de ERP. También incluye fusiones y adquisiciones y otros cursos de acción similares. Los cambios de transición son frecuentemente impulsados por el deseo de seguir siendo competitivos en el mercado.El negocio no está trazando exactamente aguas desconocidas al ejecutar un cambio de transición, pero es probable que tenga que reconsiderar sus funciones de trabajo, procesos, cultura y relaciones para administrar el cambio de manera efectiva. La administración debe proceder con cautela para minimizar el temor, la duda y la inseguridad en el personal.
Definición de cambio transformacional
El cambio transformador es el más disruptivo, ya que requiere un cambio fundamental en la forma en que opera una empresa. Por ejemplo, una compañía podría embarcarse en una misión completamente nueva o reestructurar toda la línea de productos utilizando sistemas operativos nuevos y propietarios, como lo hizo Apple cuando Steve Jobs se hizo cargo de la compañía en 1997. Debido a la agitación, estos tipos de cambios ocurren raramente. Navegar por una transformación es complejo, requiere una habilidad significativa del equipo de administración y ayuda externa de especialistas en cambio. Cuando se completa el proceso de cambio, la organización es irreconocible de lo que era antes.
¿Qué es la gestión del cambio?
Cuando las personas hablan sobre el cambio de negocios, lo que quieren decir es la gestión del cambio, que es el proceso utilizado para garantizar que los cambios se implementen sin problemas, con la menor resistencia posible para obtener beneficios duraderos. Una parte importante del proceso es asegurarse de que el cambio sea adoptado por las personas que se ven afectadas por él. Sin una participación adecuada, existe el riesgo de que los empleados rechacen o incluso saboteen el proyecto de cambio, lo que genera una pérdida de tiempo y dinero. Gestionar el lado de la gente del cambio puede ayudar a reducir el miedo y la ansiedad y asegurar que se cumplan los nuevos objetivos que se está estableciendo.
