Detrás de cada tienda exitosa hay un muy buen oficial de tienda. Estos no son los empleados del comercio minorista que ganan el salario mínimo o las personas que están fuera de sus tiendas favoritas del centro comercial tratando de convencerlo para que ingrese. Por supuesto, esos trabajos son extremadamente importantes, no subestime nunca el increíble servicio al cliente, pero los oficiales de la tienda o los gerentes de negocios son las personas que ayudan a garantizar que el día a día, el negocio entre bastidores, se desarrolle sin contratiempos.
Consejos
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Los oficiales de la tienda son la mano derecha del gerente de la tienda. Ellos están a cargo de todo lo relacionado con el inventario de la tienda.
Planificación del inventario y presupuesto
Los supervisores principales de las tiendas a menudo son responsables de las principales divisiones de tiendas que gastan entre $ 600,000 y $ 1 millón en productos cada año. Son las personas que planifican el presupuesto, ya sea para una tienda completa o solo para una sección en particular de un minorista más grande. Si un producto se vende bien, puede optar por pedir cantidades más altas. Si las ventas de un artículo son deficientes, lo enviarán al mostrador de venta. El oficial de la tienda trabaja con los compradores para planificar el inventario de una tienda. Cada producto que ve en un estante fue recogido bajo la supervisión cuidadosa del oficial de la tienda.
Recepción y Distribución
Los oficiales de la tienda consiguen el inventario a donde deben ir.Se encargan de recibir los envíos e inspeccionar los productos para garantizar su calidad. Esto significa que cuando usted compra accidentalmente un producto dañado, puede ser el responsable de la tienda. para que el artículo llegue al estante. Los oficiales de la tienda también están a cargo de entregar los envíos de inventario. A veces esto significa que están supervisando las operaciones de envío de comercio electrónico de una tienda y otras veces están enviando inventario desde un almacén a las ubicaciones de franquicia de una tienda. Los supervisores principales de las tiendas a menudo trabajan en ubicaciones emblemáticas o centros más grandes y envían los envíos a los oficiales de las tiendas de nivel inferior que administran el inventario en el piso de ventas.
Dotación de personal y diseño
Los oficiales de la tienda saben lo que quieren sus clientes porque están profundamente en sintonía con el inventario de una tienda. Utilizan este conocimiento para ayudar a coordinar el personal. Por ejemplo, si una tienda vende juguetes, un funcionario de la tienda puede elegir contratar empleados adicionales durante la temporada de vacaciones. Si una tienda por departamentos está teniendo una venta de reventones en todos sus electrodomésticos, un comerciante puede optar por alejar a los vendedores de la ropa y al lado de las lavadoras y secadoras. El comerciante también está a cargo de ayudar a diseñar el diseño de la tienda y, a menudo, toma la decisión de colocar los productos comprados por grupos demográficos similares en una sola área. Son la razón por la que tomas la barra de chocolate al salir de CVS porque te está mirando mientras estás esperando para ver.
Enlace con el vendedor
Los oficiales de la tienda no solo se ocupan del inventario. Tratan con las empresas que proporcionan el inventario: los proveedores. Los oficiales de la tienda actúan como enlace y ayudan a fomentar los contratos y elegir con qué proveedores trabajar bajo la atenta mirada de la alta gerencia.
