KPI es un término comercial que se refiere a los indicadores clave de rendimiento. Estos indicadores son mediciones cuantificables con metas u objetivos específicos que marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. Muchos KPI son específicos para ciertas industrias o sectores, mientras que algunos son específicos para ciertas compañías; Independientemente, todos los KPI deben medir el progreso hacia objetivos comerciales importantes a corto y largo plazo.
Beneficios
Los KPI crean objetivos comunes y valores compartidos para la fuerza laboral de una empresa. Los KPI pueden mejorar la eficiencia y la moral de los empleados, así como fortalecer la cultura de una organización. Estos KPI explican las funciones y responsabilidades de los empleados, las metas y objetivos de la empresa y cómo los KPI combinados con los esfuerzos de los empleados contribuyen al éxito de la organización.
Significado
Los KPI son la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. Los KPIs exitosos hacen una diferencia fundamental y mensurable ya sea para tener éxito o no para crear y mantener una ventaja competitiva sobre la competencia. Después de la implementación, estos indicadores deben utilizarse como una herramienta de gestión del rendimiento y un método para motivar a los empleados a cumplir y superar los objetivos.
Función
Los KPI deben tener como objetivo completar la declaración de la misión de una empresa. Las funciones de los KPI exitosos son identificar y definir los intereses de todas las partes interesadas al tiempo que aumenta el valor para los accionistas. Todos los KPI deben proporcionar información detallada sobre el rendimiento futuro. Por ejemplo, "aumentar las ventas" no es un KPI, pero "aumentar el beneficio neto en un diez por ciento" es un KPI común. La evaluación comparativa se usa comúnmente durante las etapas de planificación y desarrollo; La medición y comparación del desempeño actual con negocios similares dentro de la misma industria permite a la compañía entender mejor el mercado y establecer metas realistas para el futuro.
Consideraciones
La evaluación comparativa es más fácil para las empresas más establecidas en ciertas industrias con características específicas, como un alto nivel de competencia y una menor diferenciación de productos. Ciertas industrias comparten indicadores comunes que reflejan la diferencia entre el éxito y el fracaso para todas las organizaciones en ese sector. Por ejemplo, las instalaciones de producción se ocupan del uso eficiente de los recursos y los tiempos de ciclo; Los departamentos de bomberos y policía están más preocupados por el tiempo de respuesta; mientras que las escuelas utilizan la tasa de graduación como un indicador.
Advertencia
Desarrollar, implementar y monitorear los KPI es costoso, difícil y requiere mucho tiempo para las empresas. La extensa investigación necesaria para realizar comparaciones comparativas puede ser costosa, y en muchos casos solo proporciona estimaciones.
