Para comprender completamente los roles y responsabilidades de los gerentes de equipo, es vital entender primero la diferencia entre un equipo y un grupo de trabajo. No todos los grupos de trabajadores que habitan el mismo espacio de trabajo son equipos. Un equipo puede identificarse por la existencia de un objetivo común con los miembros que trabajan para alcanzar ese objetivo. Los gerentes de equipo, a los que comúnmente se hace referencia como líderes de equipo, deben actuar como facilitadores que solicitan e implementan los comentarios de todos los miembros del equipo.
Unidad
Un equipo está formado por un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. Por ejemplo, una organización puede desarrollar un equipo cuyo propósito es identificar y cerrar las brechas de comunicación dentro de la organización. Una de las funciones de un gerente de equipo es asegurar que sus miembros estén conscientes y comprometidos con este objetivo común. Es responsabilidad del gerente del equipo asegurarse de que haya unidad entre los miembros del equipo para evitar que los miembros del equipo trabajen con propósitos cruzados.
Equilibrar
Los gerentes de equipo normalmente lideran el equipo en lugar de administrarlo.Los líderes lideran con el ejemplo en lugar de usar su estado de administración para obligar a los trabajadores a participar en las actividades del equipo. Los gerentes o líderes del equipo tienen la responsabilidad de equilibrar la necesidad de completar las tareas y permitir que los miembros del equipo tengan la oportunidad de tomar sus propias decisiones con respecto a qué trabajo se debe hacer y cómo. El rol del gerente del equipo es mantener a los miembros del equipo en la tarea sin convertirse en un líder autocrático que simplemente les dice a los trabajadores qué hacer.
Recursos
Los gerentes de equipo también son responsables de obtener y mantener los recursos necesarios, incluida la contribución humana, para que los miembros del equipo alcancen su objetivo común. Una persona que maneja un verdadero equipo, a diferencia de un simple grupo de trabajo, generalmente involucrará a los miembros del equipo en la selección y el desarrollo de nuevos miembros. Los gerentes de equipo también son responsables de obtener recursos operativos, lo que incluye hacer arreglos para las reuniones y el espacio de trabajo y garantizar que todos los suministros de oficina estén disponibles para los miembros del equipo.
Destructores
Quizás el rol más esencial del jefe de equipo es combatir a los destructores de equipo más comunes. Los elementos como los celos, el cinismo y la falta de confianza en el equipo o la organización en su conjunto pueden socavar la unidad de propósito que es necesaria para que un equipo sea efectivo. Los gerentes de equipo deben asegurarse de que todos los trabajadores se perciban a sí mismos como parte integral del éxito del equipo. En ocasiones, esto puede incluir el manejo de los comportamientos de los miembros difíciles del equipo para garantizar que no tengan un impacto negativo en el equipo de forma colectiva.
