Cómo resolver problemas en el lugar de trabajo. La falta de comunicación entre los empleados suele ser la causa de muchos problemas en el lugar de trabajo. Esto puede significar que hay una falta de comunicación entre los supervisores y los empleados, entre los empleados o entre los empleados y los clientes. No importa cuál sea la causa de los problemas en el lugar de trabajo, estos pasos lo ayudarán a resolverlos.
Comprenda que cuando las personas en el lugar de trabajo se comunican entre sí, deben asegurarse de que la otra persona entienda lo que está escuchando. De esta manera, nadie podrá decir: "Oh, no entendí bien" o "Bueno, nadie me dijo eso". Al interactuar con otros, a menudo es útil repetir los puntos clave que desea que recuerden.
Recuerda que todos deben ser siempre directos y sinceros. No impliques ni exageres lo que digas; en vez de eso, sé respetuoso, sincero y directo para no ser mal entendido.
Organice reuniones de empresa en las que todos discutan los puntos señalados en los Pasos 1 y 2. La primera parte de la resolución de problemas en el lugar de trabajo es la prevención: elimine los problemas antes de que empiecen. Designe un supervisor o supervisores que sean responsables de ayudar a las personas a resolver problemas en el lugar de trabajo. Luego, deje en claro que en cualquier momento en que un empleado tenga un problema, puede visitar a estas personas para obtener ayuda.
Resolver problemas entre empleados cuando surgen. Primero, identifica el problema y los hechos que lo rodean. En segundo lugar, identificar el tamaño y la importancia del problema. Esto podría ser algo con una solución fácil. Por otro lado, puede ser un problema recurrente que necesita bastante tiempo y atención para resolverlo.
Identifica la mejor manera de resolver el problema. Discuta soluciones aceptables a los problemas y decida cuál es la mejor. A continuación, determine las acciones necesarias para alcanzar esa solución. Es posible que necesite más reuniones, mediación entre empleados o, en situaciones extremas, acciones legales.
Consejos
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Reúnase con todas las partes involucradas en un problema poco después de haber intentado encontrar la solución. Aclare que están satisfechos con los resultados y que el problema se resolvió.
Advertencia
No se enoje o se enfrente cuando esté tratando de resolver un problema en el lugar de trabajo. Mantener la calma es siempre más productivo y efectivo.
